卖家找亚马逊索赔的具体步骤-ESG跨境

遇上卖家本身并无义务，但是货物被退回破坏、丧失等情形，应当如何处置？直接找亚马逊索赔啊!!

索赔的门路多种多样，不同的案件有不同的索赔机制。

这里有两类索赔的具体步骤，卖家可以依据自己的须要选择不同的索赔路径。

1、在后台打开HELP，拉至最下面“须要更多赞助”。

2、点击"我要开店"。

3、选择最下面的“菜单栏查找问题”选项。

4、接下来要切换到英文，中文不支撑此功效。

在此说一句，大家开case时必定要选择“英文”界面，英文客服的权限要比中文客服大得多。许多问题都发到中文客户服务中心去了，事情都没解决。

“SAFE-T”功效还须要进一步的解释，是亚马逊在2017年为卖家开放的一项索赔管理功效，该功效重要是让卖家在因退货商品产生争议时有权选择索赔。

这一请求重要涉及以下三种情形：

首先，亚马逊以为买家滥用了亚马逊的退货和退款政策。

其次，亚马逊已经供给了退回邮件的标签，但是商品在退回的进程中丧失了。

再次，卖家通过“购置配送服务”购置了须要签字的配送服务，跟踪信息显示配送已经完成，但是卖家声称没有收到包裹。

把亚马逊所请求的订单号、情形解释等一系列填写在上图的右边，直接提交索赔申请吧。

还有一种索赔情形，就是亚马逊的FBA仓库破坏了卖家的存货，或者卖家的存货丧失了，卖家应当如何索赔？

根本进程与上面的进程雷同。

进入「取得增援」页面后，选择“在仓库破坏的库存或在仓库丧失的库存”

选择右边的选项，选择是丧失的还是破坏的。

将具体信息填入弹出界面，提交即可。

有些时候，亚马逊会请求您在提交材质后供给某些货物的证明。

在大多数情形下，采购该批产品时都须要增值税发票。

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