亚马逊fba退货该如何处理？-ESG跨境

亚马逊fba退货是亚马逊卖家经常碰到的问题，对于亚马逊卖家而言，亚马逊fba退货是一直是存在的，有买卖就会有退货。那么亚马逊卖家在遇到亚马逊fba退货的时候要怎么处置呢?

FBA退货解决步骤

1.买家还未收到商品

●如果商品沒有正式发出，能追回就追回，给买家作全额退钱解决。

●如果早已发出追不回来得话，你可以与买家商讨，告之其商品已经发出，建议买家收到货，看看爱好不爱好再决决议是不是退货。

●如果买家还是不赞成，就须要立马解决得话，可以酌情斟酌自身的生产成本，跟买家商讨仅退一部分的款，货就免费送给买家了，为此来减少丧失。

●买家再不愿意得话，如果完税价钱不高的话建议还是退全款，商品直接赠给买家，让其留个好评。如果完税价钱高，那还是建议按一切正常的程序流程，让买家回家取货或是让卖家邮到你本地别的的库房了就可以。

2.买家早已接到商品

追回的货品，要是没有破坏，可以接洽亚马逊再次贴上标签再度出售;如果已经损坏，亚马逊会提示您这一商品已经不能再出售，您可以让亚马逊烧毁，或是让第三方海外仓储企业带回中国，或是让可以供给检修退货服务的第三方海外仓储企业帮忙解决。

知道亚马逊fba退货解决步骤以后，大家来看看亚马逊fba退货问题如何改良吧。

怎样改良亚马逊fba退货问题

往往买家退货，都是有必定原因的，许多情形下是由于卖家不清晰操作步骤或是产品描写不准确，进而造成退货，卖家能够 从review中小总结原因。

1.产品描写细腻全面

如果由于产品描写不足细腻清楚，造成 顾客的应用不准确，卖家要吸取教训，进一步晋升产品描写，不许要相似的纠纷案件再次涌现。

如果是商品自身的问题，比如偏色、材质、样式这类，卖家要认真细心产品描写和照片，确保图片与原物不要相差太大，产品描写中材质和样式要重中之重突显。

2.及时合理地沟通交换

沟通交换是解决问题最有效的方法，涌现任何问题，卖家必定要耐烦地和顾客沟通交换，保证客户至上，尤其是在接下来的热季期内，卖家毫无疑问会收到许多 顾客的电子邮件，此刻还要确保电子邮件在二十四小时以内进行回复，防止帐户得分下降。

亚马逊卖家运用FBA的情形下，尽管退货问题能够下降许多不便，可是对这种售后服务问题沒有积极自动处置，也会对账户导造成必定的影响，究竟亚马逊十分看重顾客感受，而且认真的服务于客户，也可认为商品带来大批的销量。

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