亚马逊ODR超标怎么办?-ESG跨境

亚马逊ODR超标怎么办?

亚马逊观察
亚马逊观察
2021-09-10
点赞icon 0
查看icon 574

亚马逊ODR超标怎么办?

许多卖家表现,做亚马逊越来越难了,因为总担忧有一天亚马逊会关闭他们的账户。因此,很多卖家采取了自发货渠道。虽然也有缺陷,但至少他们不须要囤货和积存资金,然而,自发货商品的卖家往往会遇到物流、客户投诉等问题,导致ODR超标,账户关闭。轻则限制自发货,重则关闭店铺。本文手把手教您如何轻松解决ODR超标重获出售权限。

无论是限制自发性商品的允许,还是关闭自发性商品的店铺,申述的方法都是一样的。投诉信大致分为三个模块:找到详细原因;提出解决计划;提出预防办法。

1. 剖析ORD超标原因。ODR已经超过了1%,卖家须要收集过去60天的a- z索赔,下载过去90天的反馈报告。细心浏览后,会发明客户投诉的原因无非如下:客户没有按时收到包裹,或者基本没有收到包裹;描写与产品不符;产品破坏或有缺点。然后将原因具体化:

(1)物流。自发货最症结的环节,也是最容易涌现的一个问题,就是物流。在包裹数目剧增的旺季,物流公司周转迟缓,快递员不负义务的乱扔包裹导致包裹丧失或破坏等,联合实际情形描写即可。

(2)员工。员工流动率高,必定会有一些没有经验的新员工承担重担,不当心发错货物是常见的。

(3)公司。管理松懈、监视不力、流程不完美、培训不及格都是潜在诱因。

坚持段落清楚,重点突出,必要时恰当应用粗体、斜体、下划线等,让亚马逊的审稿重点一目了然。

2.详细的解决计划。亚马逊平台一直提倡客户至上,最重视客户体验。所以,在改良客户体验方面,我们和亚马逊站在同一阵线。注意办法与原因要一一对应起来。

3.预防办法。预防办法实际上是对解决计划的弥补,是一个更完全的解决计划,告知亚马逊我们不仅可以解决这个问题,而且可以做得更好。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

搜索 放大镜
ESG专业服务案例
查看
1
1个月孵化,GMV增长4400%
【能解决问题的才叫资源 能赚钱的才叫专业】 >> Gmarket卖家店铺经过ESG跨境客户经理优化,月GMV达到20万美金!
2
对接平台官方关键人,3天解封店铺
【精准资源对接 极速解决问题】 >> ESG跨境帮我解决了韩国平台店铺异常问题——运营韩国平台的卖家
3
ESG速度!5小时,PayPal解封
【用资源解决难题 以效率展现专业】 >> ESG拥有Paypal支付和Onbuy平台双绿通道为卖家保驾护航!
4
据理力争,客户产品喜获0竞争绿洲
【只要资源好 跨境弯路少】>> ESG跨境通过专业市场调研分析产品数据,向平台争取机会,卖家成功上架市场热卖而平台稀缺产品,拓展了西班牙新商机!
ESG跨境福利分享群
加入
ESG跨境福利分享群
扫码进群
跨境福利分享群
加入
跨境福利分享群
扫码进群
亚马逊&跨境增长交流群
加入
亚马逊&跨境增长交流群
扫码进群
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
开店大全-北美篇
开店大全-蓝海篇
韩国平台站内推广指南-Gmarket Global
CD平台自注册指南
韩国大促热销品预测
开店大全-南亚篇
开店大全-土耳其篇
开店大全-欧洲篇
开店大全-日韩篇
跨境电商运营大全
在线咨询
亚马逊平台顾问
亚马逊平台问题,问我吧!
通过ESG入驻平台,您将解锁
绿色通道,更高的入驻成功率
专业1v1客户经理服务
运营实操指导
运营提效资源福利
平台官方专属优惠
betvictor代理

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部

进行中
全球平台详解——蓝海篇
报名中
Baidu
map