亚马逊卖家如何处理退款？-ESG跨境

亚马逊卖家如何处置买家退款？在亚马逊，卖家最苦恼的事情之一就是处置买家的退款。如果退货，卖家没有认真处置，很容易对店铺发生负面影响。

首先，做好退款邮件的记载。当买家发起退货时，亚马逊将立即退款并通知您退款已从您的帐户中扣除，而无需期待产品被退回。因此，你须要应用电子邮件运用程序创立一个文件夹来分类退款，以记载已退款的商品。确保在45天内监控货物是否被退回，如果没有，商家可以向亚马逊申请赔偿。

第二，接洽卖家，保证买家的评分不会太低。一些花费者在申请退款后会留下的反馈。不管是不是负面信息，须要和买家进行接洽，为产品带来的不高兴体验报歉。大多数时候，这样一封简略的邮件可以有效避免买家留下负面反馈。如果您留下了负面信息，您也可以选择让卖家将其删除。

第三，检讨退货。货物退回亚马逊仓库后，仓库工作人员会检讨是否破坏可以进行二次发货。产品一旦被花费者打开，就会被标志为“客户破坏的产品”，或者产品因缺点而被退回，因此不能退回可分销仓库。如果包装完好无损，有缺点的产品将列在可用库存中。

第四，找出退款原因。卖家可以登录卖家中心查看退货原因，如果找不到您想要的产品，请单击Seller Central中的“open a ticket”，讯问为什么退货。

第五，检讨退还给你的货物。如果退货的商品还是全新的，可以再次送回亚马逊出售。

造成花费者退货的原因很多，如订单毛病、不想要、产品描写不一致等。有的须要花费者承担运费，所以必定要检讨商品是否真的存在问题。如果商品未开封或经检验无不良品，可以点击卖家中心的“开单”上传退货图片和文字证明，其中必需包含亚马逊退货包装标签的特写，并告知亚马逊是花费者为了不承担运费而故意挑刺的。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。