如何防止竞争对手恶意留差评导致产品因安全问题被亚马逊下架？-ESG跨境

近段时光跨境电商圈相当不太平，先是中美贸易战，再是各大律所趁火打劫开端频频维权，接着竞争对手也开端搅混水，开端恶搞，卖家们头都大了一圈。

近日，有卖家反应有人给自己的产品留评，说球里面有根针，卖家立刻下架这款产品，并开启调查，卖家找了最近三个月的订单都没找到该买家，也没买家自动接洽我们，而产品的退货也没提及这个问题。就在卖家认为这件事停止了的时候，收到亚马逊下架产品的邮件，邮件中讲到，卖家的产品存在安全风险，没有CE标记才被下架的。

据懂得，留这个差评的账号是一个新账号，极有可能是被别人刷的差评，当然也不消除其他可能！

除了这个卖家之外，还有卖家自述，自己一款手环买家发的照片是手环自燃烧掉了，留评说她儿子的手被烫到了，而该卖家也信任这是产品自身的问题，并非有人恶搞，但产品没有遭到亚马逊的下架。不少人表现并不是人人都能如此荣幸，

所以，卖家在任何产品问题上都不能抱着任何侥幸的心理。如果不得已遇见相似“产品隐患”申述问题，卖家可以从这几个方面来处置，将问题最小化。

第一，找认证的服务商，把全套的认证全体做了，先向亚马逊证明产品是安全可靠的。

第三，将库房的反馈以及被留差评的原因等一些相干资料提交给亚马逊，证明之前没有过这种情形，并且证明自己在FBA的其他产品都是安全的。

安全问题一直都是全球都比拟关注的一个话题，从之前轰动全球的草莓针事件，再到亚马逊仓库防熊喷雾泄漏事件，因为事件频发亚马逊在FBA物流方面对危险品的把控变得越来越严厉，从去年开端不少卖家就收到亚马逊邀请参与危险品筹划，以此来赞助卖家扩大其业务规模，加入FBA危险品筹划，许可卖家持续供给/出售亚马逊实行的ASIN，这些ASIN已经过审核并归类为危险品（Hazmat）并已通过FBA同意出售。据懂得，加入了之后会有一个独立的危险品仓库，但蕴藏费用比普通产品略贵一些，利益就是真正的危险品可以发FBA了。

“安全隐患”问题，除了卖家自身外还包含其他许多方面，不管是同行竞争的恶搞还是自身的忽视，都该让人时刻进步小心。那么卖家们该如何做好预防工作呢？

1、卖家们在上架产品之前就要把产品一系列的认证都做好，做欧洲那边的卖家们，还要在产品中配上五国解释书；

2、确保自己的产品没有安全隐患再去出售，并且在选择供给商的时候必定要谨严，确保其生产出来的产品没有安全隐患；

3、卖家们在收到平台发来的邮件必定要去积极应对，万不可置之不理，以免造成更大的丧失。

卖家们在这个多事之秋必定要做好充足的预备，不让对手有机可乘，预防突发事件，尽可能的把自己的丧失降到更低！

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