亚马逊Prime被吐槽取消太难-ESG跨境

当地时光周四，一些社会团体请求美国监管机构调查亚马逊用户撤消Prime会员订阅服务是否违背了花费者掩护法律法规。

一家社会组织周四在给美国联邦贸易委员会(FTC)的一封信中表现，亚马逊撤消Prime服务“旨在不公正地和讹诈伤害花费者的意愿”，可能违背美国联邦贸易委员会(US Federal Trade Commission)的规定和其他与花费者掩护有关的法律法规。

亚马逊发言人表现，该公司可以通过电话或自动选择不主动续费的方法来“简略明了地”撤消Prime服务。“客户信赖是我们所有产品和服务的核心，我们强烈反对任何声称我们的撤消程序将导致不肯定性的说法，”发言人在一封电子邮件中说。“我们在撤消会员服务的进程中供给了信息，并充足展现了撤消prime会员服务的福利和服务。”

Prime在美国的年费为119美元，可认为会员和用户供给迅速配送、视频等利益，一直是亚马逊成长为全球更大在线零售商的重要催化剂。

挪威花费者掩护署撰写的报告描写了亚马逊如何应用各种技巧干涉用户的注销流程，包含在其他选项之间嵌入选择，暂停全部撤消流程，以及有意许可用户保存会员资历。该组织制造的视频显示，想要撤消Prime服务的用户可能会心外地点击实际上使他们保存Prime服务的按钮。

亚马逊的市场影响力已经成为美国国会反垄断调查的对象，美国联邦贸易委员会、欧盟委员会等其他监管机构也在调查亚马逊。

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