亚马逊的退货退款政策是怎样的？-ESG跨境

亚马逊作为全球著名电商平台，一向以顾客的体验为主，正所谓，“顾客是上帝”这在亚马逊得到了真正的体现。那么，亚马逊对顾客退货的规定又是怎样的呢?亚马逊官网对此有明白的规定解释。

亚马逊客户退款退货，却没有在规定时光内退回商品，卖家只能”赔了夫人又折兵”吗?

亚马逊退货讹诈有很多，最常见的有：

1.退回来的包裹是空的。

2.包裹中填装了垃圾。

3.退回来的商品和本来的商品不一样。

4.退回来的商品是假货。

5.商品被破坏。

6.退回来的包裹并没有被寄出。

7.买家选择毛病了毛病的退货原因，避免支付运费。

这个时候卖家应当怎么做?这还用问，直接找亚马逊索赔。

做亚马逊原来就不容易，这种不是因为卖家自己造成的产品丧失，确定要把钱给要回来。很多新卖家可能认为这些钱很少，可以疏忽不计。但是亚马逊的利润也不像你想像的那么高，所以，有就不错了啊~

一些Listing直接导致销量降低不算多，显示在“Item Under Review”中，产品暂时无法出售，销量丧失伟大。

亚马逊售后服务赔偿：

如果你以为亚马逊的主动退货不对，退货的货物收到后是好的，或者客户选错了退货原因。

那卖家就可以开启这个SAFE-T索赔，此时亚马逊不会主动退款，而且如果卖家给了差评的话还会帮你移除。

这种新的Safe-T索赔也可以作为卖家防止恶意买家退货的掩护手腕。

可能获得赔偿的情形

这些情形并不意味着可以得到赔偿。如果须要赔偿，赔偿金额也是由亚马逊肯定的。

在以下情形下，可能有资历获得赔偿：

1.亚马逊确认买家滥用亚马逊退货或退款。

2.以为自己被处分款不妥，想对此提出争议。

3.亚马逊肯定订单被意外撤消或撤消不当。

4.亚马逊已经供给了退回包裹的标签，但是货物在退回的进程中丧失了。

5.卖家通过购置配送服务购置须要签名的配送服务，跟踪信息显示配送已经完成，但买家声称没有收到包裹。

注：负责回复亚马逊调查人员关于赔偿的所有请求。

如果不能供给足够的信息，索赔可能会被谢绝。

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