亚马逊官方的买家评论政策是怎样的？-ESG跨境

今天，我们来给大家普及一下亚马逊官方的评论政策，它的具体情形是怎样的？你们是正在打擦边球，还是已经超出了界线？

一、大家都知道，买家的商品评价是亚马逊购物体验的一个组成部分，对买家和卖家都有利益。

• 买家：

1、懂得商品细节。评价可以赞助买家懂得商品描写中未明白解释的商品信息；

2、评估商品是否与其需求相符。买家可以通过懂得其他买家的商品经验，更好地断定商品是否符合他们自己的需求；

3、做出明智的购置决议。买家的评论弥补了商品描写的不足，有助于买家充足地懂得商品，从而做出更佳的决策；

• 卖家

1.懂得买家对货物的意见。买家的评论和评分可以赞助卖家懂得买家对商品的评价。

2.清晰买家眼中关于商品的利弊。买家将在评论中指出他们爱好的商品有哪些特色或方面，哪些须要改良，并就如何改良商品提出建议。

3.为客户供给优质的服务。商家可以回复买家的评论，并解决购物进程中涌现的各种问题。

二、买家商品评价政策

亚马逊强烈建议卖家细心检讨亚马逊的买家评论政策，并立即改正违规行动。

三、买家商品评论违规示例

违反亚马逊买家评论政策的行动包含但不限于：

• 卖家对自己的商品或竞争对手的商品发表评论。

• 卖家向第三方供给经济补偿、折扣、免费商品或其他补偿，以换取卖家对其商品或竞争对手商品的评价。这些服务包含应用可销售的买家评论、网站或社会媒体群。

• 在买家提交评论后，卖家供给退款或赔偿(包含通过非亚马逊支付的方法)。亚马逊的买家可以通过向卖家发送信息服务，直接接洽买家，或者应用第三方服务，网站或者社会媒体群组来获得退款或赔偿。

• 商家应用与评论有关的第三方服务，可以供给免费商品或折扣商品(例如，请求商家登记其亚马逊公共资料，以便商家监控评论的评论俱乐部)。

• 商家的家庭成员或员工对商家的产品或竞争对手的产品发表评论。

• 卖家让评论者修正或删除评论。为此，他们可能还会给批驳者退款或其他补偿。

• 商家在向亚马逊发送好评的同时，还会向自己或其他反馈机制转发差评。

• 商家在商品之间创立变体关系(例如将不同格式的商品组合在一起)，目标是通过集合评论来把持评论并进步商品的星级。

• 卖家对商品包装或运输箱内的商品给予亚马逊好评或物资嘉奖。
  

• 卖家应用买家帐户为自己的商品或竞争者的商品编写或修正评论。

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