商家如何应对亚马逊的“无条件”退货政策？-ESG跨境

对于每个亚马逊卖家来说，都不爱好遇到退货的情形，最近亚马逊平台又公布了一则“无条件”的退货的政策，亚马逊商家应当如何应对呢？一起来看一下。

亚马逊平台表现，自2021年4月15日起，客户退货又多了一种选择，他们除了可以对已破坏、有缺点或实物不符的物品选择退款外，还可以选择改换产品，这是“预付返还标签筹划”的一部分。而且依据免费改换筹划，买家将有7天时光来将原有产品退回；一旦平台扫描到了预付退货标签后，就会收到客户关于退货的确认，并通知卖家寄出调换件。也就是说，卖家还没有收到退货就须要寄出新的调换货了。

不得不说新出的退货政策，将亚马逊商家完整放在了被动的位置。

所认为了避免自己店铺遭受这些无理的退货，建议各位商家这样应对：

2、遇到退换货，及时接洽买家，懂得具体原因；依据客户的诉求，尽可能的抢救，从而有效减少店铺丧失。

3、如果无法与买家良好协商，客户保持要退回全款的话，走正常流程，将产品退回亚马逊仓库或是第三方海外仓就好，让他们代为处置就好，以免发生新的物流费用。

4、如果发明店铺存在恶意订单，要及时收集证据，并向亚马逊进行反馈，保护自己的合法权益。

5、定时复查和剖析店铺中的退货数据，针对性做出调剂，并制订相应的办法，来减少退货率。

6、为了稳固产品的交易量和转化的数据，必要的时候，可以恰当的做一些亚马逊测评，从而赞助店铺规避风险。

对于亚马逊商家来说，亚马逊新出的政策，确切不友爱，但是也能有效督促着商家不断去完美和优化自己的产品，从而有效的下降店铺里的产品退货率。

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