亚马逊二手货申诉，应在遵循哪些规则-ESG跨境

作为一个在全球各地都拥有花费用户的跨境电商平台，亚马逊一直以来都将拥戴平台花费者及商家好处作为根本的原则。亚马逊商家一旦发明自己的好处受损，在向平台申述后，只要供给充分的证据，平台都会第一时光内进行维权处置。

在众多商家维权的案例中，其中二手货申述维权的占比是最多的。接下来我们将就二手货申述的规矩及流程进行简略的论述，愿望各商家在权益受到伤害时，可以及时、合规的进行维权处置。

1.申述流程

商家在进行二手货申述时，首先须要在官方后台的“库存和出售报告”中将所有退货订单下载下来。同时对所有退货的产品进行检讨，在确保产品德量没有问题的同时，还须要确认产品外包装是否完好无缺。

商家在进行二手货申述时，是须要供给产品采购时所开具的发票，并且该发票必需保证可以在相干的税务部门查询的到。

申述时对于发票的请求不是特殊的严厉，只要是合法合规且能在相干税务部门查询的到，无论是增值税发票还是情势发票，或者是收据都是可以的。单请求发票的供给商信息、商家企业信息以及产品采购信息必需真实，不得捏造。

3.提交申述信

商家在预备好所需资料之后就可以提交申述信了，依据亚马逊的相干规定，商家供给申述信中必需包括申述申请原因、行为筹划以及未来为了避免同样问题涌现所预备的处置办法，这三方面是申述信必需提到的。至于信首、信尾的寒暄及感激话语可以不写，但是为了保证信件的专业性更好还是加上。

以上就是商家在进行二手货申述时须要注意的几个规矩和流程，在出售进程中被投诉是不可避免的，主要的是要学汇合法合规的保护自己的正当权益，愿望可以赞助到大家。

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