亚马逊卖家如何获得正面评价？-ESG跨境

亚马逊把买家的满意度看得比其他任何事情都主要，所以如果卖家有侥幸逃脱差评的想法，那就so stupid。当然，获得一两个差评并不会停止卖家的listing，但是得到更多的好评确定会进步卖家在亚马逊算法和买家之间的信赖度。

众所周知，人们都爱好倾听别人的看法，特殊是那些他们从来没有用过的东西。评价是买家决议是否在卖家的店铺购物时的一个主要因素。所以，卖家必定要确保获得正面评价。

尽管得到正面评价重要控制在买家手中，但是有一些办法可以进步买家的满意度，从而得到更多的正面评价。

1、迅速送货

要想得到积极的评价，首先要做的事情就是快速交货。众所周知，推迟送货是负面评论的一个重要原因，这已经是众所周知了。当须要避免负面评论的时候，应当尽量得到积极的评价，这可以通过迅速发送来实现。

当没有一个准确的运输筹划，当吸收到一个订单时发出的时光表，就会犯毛病。制订运输筹划，使买家在运输进程中能轻松、迅速地满足。

2、产品列表坚持最新

从某种意义上说，网络产品是一种赌博，因为不可能在产品达到前亲眼看见。当然，如果买家得不到他们想要的，就会留下负面影响。

和亚马逊一样，卖家的目的就是让买家满意收到的东西。只有这样能力得到他们的积极评价。假如卖家想用虚伪的许诺或花哨的语言来美化你的产品，那么当产品达到时，买家会很绝望。

卖家必需清晰地知道产品以及买家会得到什么。决不要对所倾销的产品说谎。保证产品的描写与产品的描写完整一致，不会产生任何意外。在的产品上放上清楚和有代表性的图片，会让买家更清晰地懂得所购置的产品。

3、让退货退款更容易些

不管说得如何清晰，退货和退货是买家最根本的权力。假如买家不爱好所收到的东西，就可以(只要他们遵照规定)退货。

由于庞杂的进程和不现实的预期，马上就能得到这些信息，只能下降买家的满意度。切记，要得到积极的评价，卖家必需竭尽全力进步买家的满意度。

4、征求看法

获取反馈信息的一个更好的办法是索取反馈。

让买家去评价体验。尽管卖家不能强制别人留下好的评价，但是总是可以有礼貌地请求他们评估他们对产品的体验，如果他们对产品很满意，就会留下积极的评价。

追求买家反馈的时候，更好的方法就是发邮件。那么，在2到4天之后，卖家就会收到一封请求审核的跟进邮件。

5、回应反馈

另外一种进步积极反馈的技能就是做出回应。

回复(积极的和消极的)反馈会进步卖家和买家互动和沟通质量。另外，如果看到卖家对每一条反馈都有反响(如果可能的话)，买家更有可能被勉励为卖家写一篇。

另外，可以通过回应消极的反馈信息，减少消极反馈对未来卖家的印象。当买家投诉时，卖家可以提出解决计划，如果有误会，卖家可以作出必要的说明。

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