韩国零售——最新资讯及未来趋势剖析-ESG跨境

重要趋势

政治及经济远景不稳对零售商造成不利影响。2017年，韩国零售业因 “萨德”风波而受到严重影响。中国坚决反对韩国在其国土内安排由美国运作的萨德反导弹体系，并实施经济制裁。在中国就萨德体系布署作出强烈抗议期间，韩国的旅游、美妆和娱乐产业均陷入困境。许多在华经营或依附中国游客的韩国企业也受到重创。为了缓解2017年3月以来中国对韩国的非官方经济制裁，韩国政府于2017年11月对外提出“三不”许诺，化解“萨德”风波。

预计2018年零售行业出售额增加强劲，零售商将加快发展步伐

随着中国逐步撤消对韩国旅游的禁令，韩国的美妆、服装和免税商品有望在2018年恢复增加。为了迎接大批涌入的中国花费者，韩国的重要零售商已着手预备，尽力满足中国顾客的多样化需求。例如，新世界免税店宣告推出微信会员服务，为微信注册的新世界免税店会员供给各种购物信息和折扣优惠。

无人收银、自助结账等技巧受零售商青睐

从2018年开端，每小时更低工资上调16.8%至6.6美元。工资的急剧上涨促使本土零售商转向无人运作，例如安装智能货架(应用智能机器摄像头和其他传感器来跟踪哪些产品被拿走)，并在店内采取自助结账技巧。目前韩国重要的无人方便店运营商有两家，分离是新世界百货经营的4家Emart24方便店和乐天集团在乐天世界塔开设的7-11 Signature方便店。进入Emart24方便店，顾客须要应用他们的信誉卡进行身份辨认;而对于7-11 Signature方便店，顾客须要将个人静脉信息与乐天会员卡进行绑定，以应用手刷支付。

零售商采取数字化策略来吸引顾客

越来越多本土零售商应用数字化技巧为顾客供给更好的购物体验。一个典范的案例是乐天百货，它在首尔芦原店的食品卖场中推出“智能购物”服务。这项服务代替了实体购物车，顾客只要拿着店内供给的手持式条形码扫描器，扫描产品的条形码，就能将其放进“电子购物车”;然后拿着条形码扫描器进行结算。胜利付款后，顾客就可以享受当天送货上门的服务。

另一家大型零售商现代百货也推出了迅速搜索服务“智能搜索” 。通过该服务，顾客可以迅速在现代百货的网上商城中找到他们想要的产品。智能搜索服务还可以剖析顾客上传的产品照片中的设计、色彩和图案等元素，推举相似的产品，节俭高达50%的搜索时光。

智能手机的普及率和应用率高，推进了移动电商的增加

据韩国国度统计局的数据显示，2016年韩国移动电商出售额达3.487万亿韩元(约30.8亿美元)，而韩国B2C电商出售额达6.188万亿韩元(约54.7亿美元)，移动电商出售额占B2C电商出售的56%。自从2014年起，韩国移动电商出售额在B2C电商市场中的份额一直在上升，究其原因，是由于韩国智能手机的普及率和应用率很高。据市场研讨机构eMarketer预测，2017年韩国智能手机用户将占总人口的72.2%。到了2018年，韩国成年人每天将在智能手机上消费约2小时，占每天娱乐时光的28.6%。

移动支付日益普及

随着韩国移动电子商务迅速增加，一些龙头企业开端推出移动支付服务，使花费者网络购物更加容易和便捷，当中包含三星的Samsung Pay 、新世界百货的SSG Pay 、乐天的L.Pay和社交软件公司KakaoTalk的KaKao Pay。

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