eBay如何快速俘获消费者-ESG跨境

eBay如何迅速俘获花费者！网购让花费者拥有了极大的自主权，这让他们对购物体验有了更高的等待——他们愿望能够随时、随地找到想要的任何东西——他们会在多个零售商之间搜索，直到找到为止。卖家想要快速俘获花费者，就须要多给他们一些“甜头”，比如：

01. 迅速和免费的物流服务

想想你的购置习惯。如果所有其他因素(比如价钱和质量等)都雷同，你会更愿意从供给免费运输的卖家那里购置吗?

研讨表明，一名实行免费送货政策的零售商发明，两年内每位顾客的平均支出增长了620美元。UPS在2016年做的一项调查则显示，近一半的买家表现，迅速交货是他们更优先斟酌的事情之一，很多时候会因为送达时光太久而废弃参加购物车内的商品。

eBay卖家攻略：

供给免费送货服务，让你的商品清单更有吸引力。为了吸引更多担忧何时会收到商品的买家，可以选择参加eBay的限时达服务，这样，当买家搜索能够迅速送达的商品时，你的商品就会涌现。

02. 简化的退换货政策

退换货政策是当今花费者最关怀的问题。UPS在2016年进行的研讨发明，88%的网购花费者会查看零售商的退货政策，60%的花费者表现，免费退货(卖家为退货付费)是很棒的退货政策的一部分。

eBay的调研表明，供给30天免费退货政策(从无退货政策)可以增长17%左右的转化率。此外，ShopRunner的一项调查显示，81%的花费者更少斟酌从不供给免费退货的卖家那里购置。

eBay卖家攻略：

供给免费的退换货和更长的退货时光来增长买家的信赖和增进你的出售。eBay的研讨表明，当你把你的退货时光从30天延伸到60天时，实际产生的退货数目并没有明显增长，但转化率进步了很多。

03. 舒适的购物体验和更多专业化的图片

一项针对美国买家的大型商业调查发明，21%的人说，在网上购物时，一个缺少吸引力或难以阅读的网站令人沮丧。正如上面所提到的，现代花费者愿望得到即时的成果，这意味着能够轻松搜索和找到他们想要的东西。

此外，如今的买家会寻找能让产品栩栩如生的照片。同一项调查发明，78%的网购者愿望从电子商务网站获得更多的图片，他们想要的不只是图片，还有清楚明白的图片所激发的对产品和卖家的信赖。

eBay卖家攻略：

确保你的列表在搜索和产品页面上显示，通过应用准确的症结词，添加构造化数据，并优化你的移动端用户体验。包括大批明亮、高质量的照片，应用白色背景，这样当买家应用eBay上的“发明”功效和图片搜索功效时，你的物品就会显示出来。

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