shopee台湾站对大陆的退货费用及流程介绍-ESG跨境

Shopee平台的台湾站点开通后，平台针对商城卖家以及普通卖家的货物退回大陆的政策都有明白的解释，本文就为大家介绍一下Shopee台湾站退货退款的流程。

• 商城卖家

退货时限：客户收到的15天之内。如果超过这个时光的商品，退货流程和退款费用在平台的相干规定，客户可以直接看到，本文也就不多介绍。

退货运费：台湾站的退货费用由Shopee平台承担，台湾到大陆段则由卖家承担，收费的尺度是每个退款订单8美金

运费结算：每月从卖家的打款金额中扣除一部分费用

• 非商城卖家

卖家赞成退货退款：

(1)不须要买家退回商品或者退款的商品价值低于平台，而且平台上也短时光没有商品低于TWD 640退回大陆的服务，还须要卖家接收买家的退货退款申请。

(2)须要买家退回商品，商品价值等于或高于TWD640，如果卖家愿意承担从台湾以及台湾到大陆的货物运输运费，那么卖家可以谢绝退货退款流程申请，进入“争议流程”，之后在选择“赞成退款，但没有收到货”，卖家要备注好：我自愿支付货物的退款相干运费。

之后平台会支配特定的物流服务公司来上门取货，然后依据卖家指定的地点退回产品到卖家指定的退回地址。

如果没有备注，shopee将不会支配快递物流服务公司上门收货。

退回运费：台湾以shopee的物流服务商制订来收取实际费用为准，而从台湾到大陆，大概是一单8美金

下面介绍一下怎么操作“争议流程”，如果卖家不赞成退货退款申请，请卖家谢绝退货退款申请，进入争议流程

1.卖家赢，就不须要赞成退货退款申请

2.买家赢

卖家不赞成平台最后的争议成果，卖家可以选择“谢绝”，然落后入到二次争议流程，也就是说最终的争议成果，以二次争议出来的评定成果为准。

若在二次争议中，卖家赢，不须要赞成退货申请。

若在二次争议中，买家赢，卖家要选择这笔订单信息并且要承担这笔交易退货运费，加上备注条件。

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