干货来啦！全面的Shopee运营知识，建议收藏！-ESG跨境

Shopee是一个新兴的跨境电商平台，重要针对的都是一些东南亚及中国台湾地域的电商买家，商品种类，包含电子花费品、家庭、美容保健、母子、服装、健身等。但是，很多新手跨境电商在最开端应用Shopee时，都不太清晰怎么运营这个平台。今天，小编就为大家总结了一些shopee运营干货，一起来看看吧！

第一：关于上新

在上新方面，必定要多加剖析客户须要的产品类型，尽量坚持每天上新款，增进产品格式的多样化，另外，题目和详情页要做得吸引眼球，在坚持不赔本的前提下，价钱可以恰当低一点，这样可以引诱客户点击购置。还有，必定要留心运动，有运动积极加入，加入运动的产品，适度优惠，吸引流量。

第二：关于卖场装修优化

在卖场装修优化方面，尽量坚持卖场的作风一致，内容相干，另外头像和图片必定要有，同时，卖场公告尽量写的贴近当地用语一些。

第三：关于商品题目优化

在商品题目优化方面，可以谷歌趋势工具参考同类热销产品的题目和整合热搜词的方法，来优化产品分类和题目。

第四：关于发货方面

顾客在平台下单后，应尽快支配发货，如果遇到缺货的情形，应及时接洽客户解释情形。

第五：关于客服方面

客服服务态度必定要好，沟通用语要尽量贴合当地用语，另外，客服上班时光应当符合当地购物习惯时光。

第六：关于售后方面

当客人有问题咨询时，必定要及时回复，赞助客人答疑解惑。如果产品涌现质量问题，售后态度要恳切，积极解决问题。

第七：解决客人不取货问题

当客人不取货时，可以通过短信通知客人，为避免被认为是欺骗短信，须要介绍清晰店铺名、所购置商品和来意。另外，可以通过当地广泛习惯应用的社交交换软件与客人进行沟通协商。

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