shopee退货操作流程-ESG跨境

Shopee的退货问题怎么解决？这是不少新手商家运营进程会遇到的问题，本文就shopee的退货退款问题与大家进行分享，有须要的卖家必定不要错过啦。

在shopee的网购保障期内（即买家点击确认收货前），有以下情形，买家可以在网购平台上提出退款和退货要求：

① 买方未收到货物；

② 买方收到毛病的产品（尺码、色彩、类别毛病）；

③ 买方收到破坏或有缺点的产品；

③ 买方请求在7天无理由退货，或在“虾皮商城”树立的订单，买方在15天的迟疑期内发起退货。

如何处置退款和退货要求：

买家启动相干运用程序后，相干订单将显示在“主页”—“我的出售”中。在“退货/退款”这一选项下，商家还将收到购物者的电子邮件，提示卖家买家已提出退款或退货申请。卖家可以在“退款”—“我的出售”—“退货/退款详情”里查看买家申请退货/退款的理由。

卖家须要通过聊天功效与买家沟通，并在指定时光进行“回复”操作，避免进入申述后主动退款给买家或长时光处置。

退货期限：买方依法请求7天无理由退货，或买方在shopee订单成立的15天迟疑期退货。超过这个时光限制，我们须要单独与客服沟通。

退货运费：台湾站的运费由shopee承担，台湾至大陆部分由卖方承担，每笔订单8美元，费用将会每月从卖方付款金额中扣除。如果卖方不赞成争议成果，请选择“谢绝”进入二次争议处置（争议成果以第二次争议判决为准）。

请依照以下步骤操作进行退款退货：

卖家无需退货或退货金额低于600泰铢，请直接选择“赞成退款”（平台无退货服务）。

如果货物或退换货价值高于600泰铢，如果卖方愿意承担台湾段和台湾至主干道段的运费，请选择“赞成退款，但未收到货物”，平台将支配黑猫提货（运费承担：台湾段有黑猫，按实际收费，台湾至大陆段由卖方承担，8美元/订单）。

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