速卖通新手开店要注意什么问题？-ESG跨境

速卖通，全称速卖通，是阿里巴巴为国际市场打造的跨境电商平台，速卖通面向海外用户。那么速卖通新手开店须要注意什么呢？速卖通新手店的运营思路有哪些？我们来看看。

新手速卖通开店注意事项:

一、速卖通纠纷的处置

只要单量到达必定程度，纠纷和差评就不可避免。有些纠纷是有原因的，但有些差评是莫名其妙的。如果您想改良它们，您必需首先弄清晰差评的原因:

1.客户期望过高，产品没有到达客户期望，这是纠纷和差评的根源。

2.物流速度问题是造成客户满意度降低的罪魁祸首。

3.缺少沟通会让不满变成争执或者差评。

4.产品德量不行，包装破损。

如果我们明确为什买家会给我们差评，就不会那么难解决了。

1，不要过度美化产品的图片。产品的描写应当尽可能清楚、简练、详细，但如果描写失真、与事实不符，就行不通了。

2，关于物流速度，虽然大家都很清晰，发出去的货不能像泼出去的水一样掌握，但是客户焦急的时候还是会来找我们的。就像我们在淘宝买东西一样，快递的问题最终会转移到卖家身上。

有两点我们可以做得更好。

1.宣布产品时，以表格的情势注明各个国度和运输方法所需的大概时光。2.发货后及时通知客人，便利客人跟踪信息和预计达到时光。要做到以上两点，在物流稍有延迟的情形下，客人很容易表现懂得。

3、及时沟通，首先是自动沟通，发货后及时自动提示。然后就是被动沟通，售出客人的站内信件和留言要及时回复。最后，你可以每个周六做一个总结，花一点时光跟进发出的货物，记载任何异常情形，及时通知客人，避免纠纷。

4，多买包装辅料，比如塑料袋、气泡袋、气泡膜、质量比拟好的密封胶、硬度好的纸箱。这些辅料都是小投资大回报，值得投资。

二、关于产品宣布时光

纵横数据新功效——实时风暴，可以控制曝光和阅读量的峰值数据，在峰值时光段尽可能多的宣布和更新产品，后果比不定期宣布要好。

三、只有有利润空间，能力晋升服务体验

做速卖通，第一个目标是赚钱，第二个目标是在合理盈利的基本上供给良好的服务，包含服务态度和解决问题的才能。所以定价的时候要斟酌可能的售后服务，不出意外就没有生存空间，更不要说供给优质服务了。

四、做好速卖通服务

周密的服务，及时回复买家的问题，可以帮到你。

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