因为wish产品与描述不符而导致的店铺被封该如何处理？-ESG跨境

用户满意度对Wish平台的商家非常主要。用户愿望收到与产品解释以及订单的大小和色彩一致的产品。大多数商人致力于向用户供给准确的产品。但是，极少数的商家却没有供给准确的产品信息，并且向用户发送与产品描写不匹配的产品。这个时候就非常容易使得店铺遭到一些不好的处分，那么我们该如何避免和进行申述呢？一起来看看。

产品与平台政策不符：

如果用户在订单生成后由于产品与解释不符而发起退款，则商家应负责100％的退款。此外，如果商家由于产品的色彩或尺码毛病而发送退款，则也将负责100％退款。

为了避免在产品与描写不符的情形下退款，请在上载产品时供给精确的产品信息。产品题目，图片和产品解释须要精确描写实际出售的产品。 非常主要的是不要扭曲产品信息或误导用户以使他们毛病地以为该产品具有比实际功效更多的功效。

以下是依据此政策须要承担100％退款义务的商家示例：

1.实际销售的商品与商品解释不同

商品名称为“夏天女生无袖连衣裙”，商品图片与商品名称一致，但实际交付的商品为男士牛仔裤。

2.产品解释未能精确描写产品

手表的产品解释声称“该手表具有蓝色背光功效”，但实际出厂的手表没有背光功效

3.交付产品的实际尺码与订单

请求的尺码不匹配订单中显示的尺码为S代码，但商家已交付XS代码产品

4.实际交付产品的色彩与订单

请求的色彩不匹配订单中显示的色彩为黑色，但商家已交付白色产品给用户。

关于申述大家要注意，许多卖家期望在遇到店铺封号时想应用投诉模板。实际上，在帐户申述进程中，卖方更好不要应用任何模板。由于卖方复制并粘贴了其他人的上诉条款，因此工作人员可以一眼就看出卖方不够真挚。因此，建议卖方依据他们关闭商店的实际情形组织自己的语言申述，这样更有可能取得胜利哦。

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