店铺好评率太低，速卖通商家怎么处理？-ESG跨境

店铺的好评率对店铺接下来的产品销量有至关主要的影响，因为历史买家留下来的好评可认为后来的潜在买家供给参考，而好评率太低，差评多的话，可能会让正在阅读店铺产品的潜在买家消除购置的念头，一旦店铺的好评率低，商家就要引起看重了。

1、重视评价质量

要充足施展顾客评价的作用，评价不能仅限于星级。顾客在阅读产品时，愿望看到关于产品更具体详细的内容(产品描写，功效、产品优势，与其他品牌的比拟等)。如果您请求顾客反馈，可以恰当地请顾客多做一些语言评论，而不仅仅是选择星级，这样可认为潜在顾客供给命令的可读性评价内容。得到正面积极的好评是再好不过的，但是得到不好的评价也没关系。

2、获得的评价越多越好

数据统计发明，卖家得到的客户好评越多，越有利于商家后面的出单。客户似乎以为有大批评价的产品更值得信任，可信度更高。如果你没有一个评价，尽力把评价进步到10个，你会惊讶地发明转化率有了很大的进步。如果你的产品有50多个评价，你会得到更大的利益。

3、为顾客供给物美价廉的产品和好的购物体验至关主要。

接着，通过各种方法，如电子邮件，社交媒体，运用程序，产品页面等，请求顾客在购置产品后给予反馈，留下一些好的评价。为客户供给便捷的平台供给反馈当然也很主要。您也可以采用鼓励办法，勉励客户分享给身边好友，或者进行反馈，会有优惠券赠送等。

4、回应差评

删除客户留下的差评听起来很好，但实际情形并非如此。你删掉了差评，全留下五星评价，一方面店铺诚信会收到质疑，另一方面，也不利于你的店铺日后的业务发展。如果你看到一个产品的评价是5星，你会信任吗？更不用说花费者了。究竟，没有产品能100%满足所有客户。

增长评价是进步好评率的必要手腕，分母基数越大，发生的中差评价对好评率的影响就越小。不仅是商品本身的质量和物流方面的优化，我们和买家的沟通也很主要。必定要避免顾客纠纷带来的差评，这也会给店铺带来不良影响。

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