由于绩效指标而导致封店的解决方法-ESG跨境

由于绩效指标而导致封店的解决办法：

1、首先要明白原因，防止涌现这种情形

• 追求完善：如果你经常卖一些固定的产品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客户不满意、请求退款的出售模式或产品。

• 在关注买家投诉、负面评价、退货请求等所有不好的信息和产品信息页面中，自动发明问题所在。给自己设定比亚马逊公司更高的目的，在达不到目的时，进行内部预警。

• 进步退货率和顾客服务的不满意率：清晰地解释退货政策；在顾客收到货物48小时内接收退款后，可以退款；无论何时谢绝退货，都要确保这样做是完整合理的；从过去的经验中学习，在回复中尝试不同的处置办法。

2、解决订单缺点率(ODR)问题

• 试图说服用户或者亚马逊删除负面反馈；

• 请求改换产品供给商及时配送，避免A-Z和负面反馈；

• 针对顾客的投诉看法，供给更好的包装、更严厉的品德掌握、更快的配送速度、改换供给商等；

• 设立专业人员负责产品状态的检讨、分配程序等；

• 重视客户反馈(可以采取相干软件)；

• 应用一种更安全的性能跟踪体系，在达到亚马逊网站之前提示你。

3、订单撤消率及延迟交货率的处置

• 如果不能依照正常尺度完成订单处置时光；

• 查阅近期记载，懂得快递公司是否及时发货；

4、在申说信中可提及下列一些长期解决方法：

• 增长整体出售，减少撤消订单及延迟装运；

• 在不能按现有模式运作的情形下改换供给商或转变业务模式；

• 若订单在数日内无法处置，请确保将网站状况改为假期模式；

• 雇用较多的包装工人、处置人员和送货员；

• 采取更多响应的库存处置软件；

• 有一些办法可以赞助管理者更有效的跟踪这些指标。

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