亚马逊退货服务提供商计划的常见问题-ESG跨境

很多卖家还是对亚马逊推出的退货服务提供商计划不是很清楚，那可以通过下面的这些问答来深入了解这个计划。

1、亚马逊有推荐的服务提供商吗？

亚马逊无法为卖家提供选择服务提供商的建议。然而，卖家可以自行选择服务提供商，查看其详细页面和服务描述，并通过查看卖家评论、评级和完成的订单数量来比较不同的服务提供商。

2、合同是通过签订还是直接与服务提供商签订？

卖家将直接与服务提供商签订合同。

3、卖家需要注册亚马逊预付退货计划吗？

根据亚马逊政策，所有美国卖家在注册退货服务提供商计划（RP）后也将自动注册并添加亚马逊预付款退货标签计划（PRL）。亚马逊将代表卖家向买家发放包含该服务提供商地址的货物标签，以确保买家获得顺利的退货体验。

4、买家如何获得退款？

对于使用亚马逊预付款退货标签退货的商品，合格的商品将获得第一次扫描退款（RFS）。如果亚马逊没有发放第一次扫描退款，卖家仍然需要遵循常规流程，并在服务提供商的仓库收到退款后的两个工作日内发放退款。服务提供商将与卖家沟通退货商品的评级信息。如果卖家不处理退款，亚马逊将代表卖家为买家退款，并向收取相应费用。

5、如果退款后退货货物丢失或收到与原货有重大差异的退货，将如何处理？

如果卖家收到买家损坏的退货或与原商品有重大差异的退货，卖家可以参考卖家自配送网络中预付款退货标签的赔偿政策，并在亚马逊向卖家的账户收取退款金额后60天内在卖家平台上提出SAFE-T索赔。

以上就是亚马逊退货服务提供商计划的常见问题，希望对您有帮助。

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