Newegg如何衡量卖家表现？-ESG跨境

Newegg平台的卖家不管如何操作，要知道的是，Newegg把买家体验放在首位，由于平台已为买家体验制订了相干的绩效指标尺度，数以百万计的Newegg买家能够从第三方卖家中得到保障。以下是对卖家的一些根本的请求，用作对卖家表示的权衡尺度。

1、所有的订单应于收到订货单后3个工作天内发出。为了保证更好的客户体验，强烈建议在1-2个工作天内装运和更新定单追踪号码。若3个工作天不能完成订单，订单会主动作废，这类无效订单会影响卖家订单/订单履行效力。

2、所有卖家必需坚持在2.5%以下的出售订单预先实行没有效力。履行无效是指卖家在发货确认前作废的订单数除以卖家从Newegg收到的总订单数。

3、坚持积极的买家总体反馈等级。对4颗蛋的评价为正面，3颗蛋为中性，3颗蛋以下为负数。

4、对买家反馈为负面评价的订单，或者应用退款RMA或者两者兼而有之的订单都被以为是不符合买家的请求。这类定单是有缺点的。在这段时光内，所有的卖家都必需保证卖家在全体订单中不能超过有缺点的订单的3%。

5、所有买家的电邮必需于收到后的一个工作天内回复。对任何订单问题的买家电子邮件回复迟缓可能会导致买家留下负面反馈和评级。

Newegg目前是向国内卖家开放的平台，其重要市场在北美和加拿大，虽然面对国内开放，但平台也有需求，暂时处于邀请制入驻状况。平台也是为了更好的发展，所以在开店审核的进程中会选择一些比拟优质的卖家进入，侧面反应出Newegg这个平台暂时的竞争力并不大。

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