Shopee卖家如何处理退货率高的问题-ESG跨境

Shopee平台近年来受到越来越多卖家的入驻，但是对于新入驻的卖家来说，由于不熟习平台规矩，对于店铺的管理并不熟练。对于许多跨境的Shopee卖家来说，确定也愿望能做好店铺的各项工作，包含售后服务，尽管如此，还是有一些Shopee店退货率很高，这种情形下该怎么办？

1、优化清单，解释清晰产品的运用规模、应用寿命，做QA引诱客户在下订单前提问沟通，尽可能让买家在下订单前清晰产品特征。确保相片上的描写符合实际产品；

2、进步产品德量，只要产品德量足够好，也可以减少退货和评差；

3、利润核算，联合退货盘算，盘算此产品的利润是否承担了如此大的退货。卖出越多，亏损越多，斟酌是否及时下架全体止损；

4、若持续销售，还可将退回的货品整修贴标拿回销售。

自然，一般退货率高，亚马逊不会立刻封号，而会给卖家供给警告，并在此之前给卖家手工重新上架。若警告超过3次，则必需提交POA，否则注册失败。自然，如果再次受到警告，那就有可能封店！

如何处置退货申请？

买家未点击“确认收货”，均可向店铺提出退货请求，一般这几种情形会提出：

1、买方未收到货物；

2、购置者收到毛病的产品(例如：色彩、尺码、类别毛病)；

3、货物破坏或缺点。

一旦买家提出申请，该订单将被送到"Return/Refund"页面(退货/退款)页面，同时卖家将收到邮件提醒，卖家可按下「回复」按钮，进入订购详情页，以懂得有关申请理由。

卖家可以点击“Refund”给买家退款，或者选择选择“SubmitDisputetoshopee”提出争议，由平台介入并进行干涉。卖家需注意，卖家应在规定的时光完成买家回复操作，否则体系将主动赞成买家退款申请。

以上就是给卖家介绍的Shopee店退货率高该怎样解决的问题，卖家须要不断学习运营才能，及时处置存在的问题，能力在Shopee平台上发展的越来越好。

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