eBay卖家如何正确处理不同的取消交易申请？-ESG跨境

怎样下降不好的购物体验，从而获得更多的流量分配，是每个eBay卖家的重要义务。下面为卖家梳理一下如何准确处置不同交易情况下的撤销交易申请，从而有效地避免该指标影响到账户卖家的评级和对全部账户的搜索曝光，导致流量流失。

1、买家自动提出申请，买家完成线上撤消交易的操作

有时候买家为了自己的理由而撤消交易(例如，买错了东西，加错了数目等等)，如果此时离买家拍东西的时光还不到1小时，依据目前的产品设置，买家可以自行在该笔交易中提出撤消交易申请。卖家此时只需及时回复并接收买家的撤销交易申请即可，同时此情况下的撤销交易申请将不影响卖家账户事迹。

2、买家自动发起撤消申请，卖家完成网上撤消交易的操作

当前产品设置只支撑在拍摄物品1小时内开启交易，所以对于超过1小时以外的交易，买家须要及时接洽卖家协助完成后续撤消交易操作。此时，卖家在操作相干的撤消申请时请选择相应的买家请求撤消的原因，然后再确认退款。

3、买家自动发起提取申请，卖家操作订单页退款完成撤消交易操作

当买家表现撤消交易须要时，有时会由于一些客观原因，如交易商品已发货，从而导致体系辨认出相干信息，从而显示卖家不能在线完成撤消交易操作。此时，卖家须要与买家及时接洽，在取得买家沟通确认信息后到售货记载中选择更符合买家要求原因完成交易退款操作。

4、卖家自动发起撤消申请，卖家完成网上撤消交易的操作

这些理由的撤消最容易导致买家不佳的交易体验，从而影响账户的卖家评级，甚至可能导致全部账户的搜索曝光降级，从而使店铺流量大幅减少。总而言之，卖家要务必避免因任何原因造成的缺货，如因供给链、海运或码头处置时光的不稳固性，或由于货物的分配/同步而造成缺货或超卖。与此同时，增强对库存的监控，或者可以针对不同库房的出售情形做出必定的调剂。如发明可能涌现断货情形，及时启动“无货在线”(out-of-stock)功效，以避免涌现缺货或超卖现象。

此外，还要再次强调，为了好的买家体验，卖家发起撤销交易申请之前，必定要和买家进行充足、有效的沟通，更好是在取得了买家赞成后能力进行撤消交易的操作。

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