亚马逊卖家如何删除恶意评论-ESG跨境

最近，我们在网上看到很多商家在亚马逊上疯狂删除恶意评论的事件，觉得现在的生意是越来越不容易了，要知道商家在亚马逊平台不停删除评论，也是无奈之举。现在跨境电商竞争越来越激烈，店铺一旦运营不善就会遭到恶意评论的攻击，而且随着亚马逊投诉恶意评论流程的不断加强，这促使不少商家摸不着头脑，有些不得不直接关掉店铺来粗暴处理，这对卖家来说无疑是最大的打击。那么发现了恶意评论，该如何正确的来删除呢。

1.评论中含有不雅词汇，如淫秽和猥亵等词语。

这种恶意评论是亚马逊严厉禁止的，作为卖家是有义务来举报这种行为的，一旦在商品下面发现有这种类似的评论，卖家一定要截图保留证据，第一时间向进行投诉，亚马逊会有专门的稽查人员来处理的，一旦发现是真实的，会封掉买家的账号，对恶意的评论进行删除处理。

2.评论中包含了卖家的个人信息，联系方式等私密信息，如电子邮箱，电话号码，全名等。

亚马逊对于买家没有经过卖家同意就把私密信息发到评论区里的行为，是严厉禁止的。如果遇到这种行为，卖家直接在相关评论的下面点击举报就可以了，会根据卖家的投诉信息来进行审核，如果发现是真实的，就会删除此条评论。

3.没有满足客户的无礼要求，就被投诉给差评评论

这种行为也是很多卖家会遇到的，这种情况，一旦遇到，卖家一定要先留个心眼，可以将相关的聊天信息截图，将截图发给亚马逊，亚马逊会根据卖家提交的信息进行核查，如果发现是买家的责任，亚马逊会给买家发送移除评论邮件，要求买家在限定期限内对差评进行移除，否则买家就会收到相关的处罚。

最后，当卖家遇到这种恶意评论时，一定要及时来处理，亚马逊是非常支持卖家举报这种行为的。

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。