亚马逊又出退货新政 或被部分买家恶意利用-ESG跨境

6月16日消息，据悉，美国站在今天早上发布了一个新的公告，更新了关于卖家的自配送退货政策。公告表示，从2021年8月16日开始，亚马逊美国站将自动授权符合亚马逊退货政策的退货请求。  

对于国际卖家自配送退货，则需要提供以下退货选项之一：  

不退货退款：提供全额退款而不要求退货。  

提供国内退货选项：提供买家所在国家/地区的当地退货地址。  

同样从2021年8月16日开始，对于不遵守上述政策的国际卖家完成的退货，亚马逊可能会代表卖家退款给买家，并将金额记入卖家自己的。  

这一政策公布后，便遭到了许多卖家的反对！有卖家认为原本简单的电子邮件或电话便可以解决客户可能遇到的大多数问题，亚马逊却推出自动授权退货商品的政策，这非常令人沮丧。  

据悉，亚马逊对3P卖家的政策，导致最近退货率大幅上升。当卖家销售需要托盘化和货运的高价商品时，部分客户使用了几天的产品，然后又决定退回并尝试其他产品。根据亚马逊的自动授权退货政策，卖家最终不但损失了来回运费，还收到了已无法再销售的旧产品。通过了解，目前已经有卖家遇到这种情况。对消费者来说，退货选项应该是其最后的手段，而不能成为轻易便能伤害卖家的武器。对卖家来说，亚马逊这种以顾客至上的原则一定程度上侵害了卖家的权益。  

另外，据了解，近日亚马逊欧洲站发布公告称，可能将购买卖家FBA产品以进行全球销售，包括英国、欧盟和其他国家。亚马逊可以在其他全球亚马逊商店列出、翻译和定价卖家FBA产品。当全球亚马逊商店的客户购买该产品时，亚马逊会立即在当地购买产品，并安排跨境送货给客户。  

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