亚马逊退货报告无记录-ESG跨境

《退货报告》的主要作用是统计退货数量、报损数量，和分析退货原因。运营需要分析每个产品各项退货原因的占比并对于可优化的退货原因提出改进方案。

退货报告作用之一：统计退货数量和报损数量在介绍之前，小编特此提醒：《退货报告》中的数据是按照亚马逊仓库收到退货产品的时间节点进行统计的，并不是大家一般理解的按买家发起退货的时间节点进行统计。而《交易报告》中的退货数量是按照买家发起退货的时间节点来统计退货数量的。这就是《退货报告》和《交易报告》中的退货数据对不上号的原因。

建议卖家朋友只利用《退货报告》统计报损数量即可，而退货数量则用《交易报告》进行统计。

报损数量的作用：计算报损损失报损损失=报损数量*货值

Tips：此处小编建议不要将报损产品的头程费用和FBA运费计入报损，否则后续在统算单个产品盈亏的时候，会导致头程费用、FBA运费的重复计算。报损数量的具体计算方式如下：

第二步：求和quantity列中的退货数量，再筛选并求和reason列中的“sellable”数量

第三步：退货数量-sellable数量，即可得出报损数量。             

退货报告作用之二：帮助卖家分析退货原因 可能有卖家朋友会感到疑惑，为什么小编不建议使用《退货报告》计算退货数量，但却利用退货报告统计退货原因？因为，只有《退货报告》能看到买家选择的退货原因以及文字反馈，这些信息在其他任何报告中方都没有。另外，不建议使用《退货报告》统计退货数量的原因是：运营端需要掌握实时的退货数量来判断某个时间段内的退货率是否正常，并及时做出应对方案。如果按照退货报告来计算退货率的话，考虑到亚马逊仓库处理时效的不稳定性以及买家退货的不及时行，则会产生较大的误差。 

（来源：K哥聊出海）

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