Lazada卖家如何帮助买家修正地址？-ESG跨境

Lazada是东南亚的电商平台，也是很多人爱好购物的平台之一。但是有些买家会在下单后发觉地址不对，自己无法更改，想要卖家帮助改地址，那Lazada卖家该如何帮助买家修正地址呢？

当Lazada订单刚刚生成在Pending状况时，Lazada卖家可以与买家协商，引诱Lazada买家撤消订单，或者联系买家客服追求帮助，让Lazada买家用准确的地址重新下单。在这个流程中，卖家应当坚持订单处于Pending状况，Lazada买家才可以自己处置。

如果Lazada订单已经RTS，但Lazada卖家尚未发货，Lazada卖家可以联系在线客服，提供与买家交流的订单对话截图，平台客服会在核实情形后帮助卖家。如果订单可以成功撤消，卖家可以引诱买家应用准确的地址重新下单。如果Lazada订单已经RTS并发货，Lazada订单地址将无法更改。

Lazada不接收合并订单，无法处置反复物流跟踪订单的付款。卖家应在48小时内更新到预备发货，只有Lazada平台能力更改为准确的物流，或有权撤消订单。如果退货量不超过海关要求，价值小于1000元，Lazada将尝试以各种方法免费退还给卖家的注册地址。

但是，如果包裹尺码太大，无法顺利通过海关，平台需要卖家到香港分拣中心取货，暂时没有其他办法可以寄回。货到付款发生的退货是店铺退货率的正常盘算，COD订单只是买家选择的不同付款方法。在Lazada平台上修正产品地址取决于产品是什么。如果已经发货，就没有方法修正。

如果买家要求退货，但货物已交付，处于不可修正的状况，卖家需要及时安抚买家，讯问买家不需要的原因，并尽量让买家持续购置。如果买家不愿意购置，也要做好售后处置，毕竟，买家现在不买，并不意味着以后不买，卖家还是要做好维护的。

以上就是关于Lazada卖家帮助买家修正地址的内容介绍，修正地址也要看当前订单的状况，再选择对应的办法来做修正，卖家还要切记和买家之间要良好交流。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。