Wish退款纠纷如何解决？-ESG跨境

Wish跨境店铺运营流程中会涌现各种纠纷，有时是退款纠纷，有时是物流纠纷。下面来和大家谈谈如何解决Wish退款纠纷的问题。

Wish明确退款义务通常采取以下三种办法之一：

第一：买家的义务。如果断定是买家的义务，则不需要卖家承担。订单已经交易并交付。如果是买家的义务，卖家不必承担退款订单的费用。买家将承担付款。

第二：卖家的义务。依据退货率明确。退货率高的，由卖家承担相应义务。如果退货率控制得好，买家将在必定比例内承担。

第三：平台的义务。如果明确由平台负责，则付款结算给卖家，退款费用由平台承担。

Wish买家恶意退款怎么办？

当产品退款时，卖家应首先复制定单，并在“卖家历史订单”中检讨当前退款状况。

如果是tobepaid：别担忧，这种状况说明退款是Wish承担的。

如果是willnotbepaid：卖家需要了解之前与买家的交流信息，以及退款的具体情形和原因，然后点击“willnotbepaid，进入申诉页面进行申诉。

不同的原因有不同的申诉界面。申诉的要点取决于上传的证据。卖家应依据不同原因上传不同的证据，不需要全体上传。退款的原因通常是物流、描写等。买家退款的原因说不符合的处所，卖家可以上传符合的证据。

如果退款订单在确认实行前不具备支付资历，因为订单必需在退款前确认实行能力获得支付资历，卖家可以申诉此类退款。

如果卖家无法获得所有退款订单的付款资历，卖家将退款订单。如果卖家无法获得订单的款项，卖家不能申诉此类退款。对于缺少有效或精确的物流跟踪信息的订单，卖家应承担100%的退款义务，因此在选择物流时，必需选择可以进行物流跟踪的，这样可以避免退款退货的情形。

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