lazada退货订单状况是什么？退货注意事项有那些？-ESG跨境

不少消费者会选择在跨境平台Lazada上注册开店，但是再下单后如若对产品不怎么满意的话，是能够进行退货处置的，但在申请退货的时候订单状况是什么了？下面就来了解了解。

1、Lazada跨境卖家出售的产品，受“100%消费者保护”退货政策保障。当收到的货物与Lazada的许诺不一致时，客户有权在7天内退货并获得全额退款。

2、Lazada在印度尼西亚和泰国设立了跨境中心，处置无法交付/退回但仍可出售的产品。在印尼或泰国停留的四周内，如果重新购置产品，直接从印尼或泰国寄出;如果在此期限内未发出订单，将依照一般退货流程发送给卖家。

退货注意事项有那些：

1、找官方客服投诉

如果明确买家恶意退货，卖家需要及时找到客服反馈，同时提供卖家恶意退货的证明，如订单信息、与客户聊天记录截图等证明资料，然后找到客服页面，提交上述资料让客服协商处置，平台能力做出断定，否则平台无法明确买家是否恶意退货。

2、发货前与买家确认

如果遇到一些量大或者终究感到异常的订单，卖家要和客户核实一下，看是不是订单错误或者其他原因造成的。在你交流的流程中，如果对方读不回来，或者干脆不看信息，那么十有八九是某些同行的恶意竞争或者恶作剧，建议不要发货，否则恶意退货影响很大。

3、不要对货到付款订单进行交货操作

Lazada平台有货到付款的选项。虽然平台支撑，但是如果商家遇到这种订单，建议更好不要发货，因为货到付款的签约率对比低。一旦买方没有签收，卖方必需承担将产品退回中国的运费。

经过火析，我们了解到lazada退货订单状况是什么，在以上做了详细接收，并且卖家在运营流程中遇到恶意退货的话，那么要及时处置才行，以免对店铺后期有更大的影响。

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