lazada新店收到差评怎么办？怎么处置？-ESG跨境

Lazada平台上面每天都会注册成功，很多新的店铺，新店铺运营起来还是有一点难度的，有一些新手卖家小伙伴发觉自己的新店收到了差评，很焦急，想要知道lazada新店收到差评怎么办？

办法一：一旦Lazada卖家看到差评，就要立即查看差评订单，并联系该客户，看看有什么解决办法。尽量在电话中说服买家帮助我们解决下差评或是追加下评价表现我们已经处置好所存在的问题，以免给店铺造成太大的影响。

如果卖家出售的是低成本产品，可以思考退款给客户，以此换取客户删除差评。

或者，Lazada卖家也可以进行以下操作：

1、对该客户下次到店购置产品，提供必定的折扣。

2、提供换货服务。

3、提供全额退款服务。

如果用户小伙伴们不盘算删除差评，且的确是因为卖家管理不当导致的差评，则Lazada卖家可以从客户提供的信息中，获取改良店铺管理的方法，比如更新listing的产品描写、产品QA问答、产品图片等。避免下次同样的原因导致差评。

办法二：联系LazadaSupport团队请求删除差评

当没有闲暇的时间去处置中差评，或是遇到较难缠的客户时，不如尝试一下选择专业的中差评售后团队处置。

如果Lazada卖家以为某个产品完整扭曲事实，或者显著是竞争对手刷的差评，那么卖家可以向LazadaSupport请求帮助，删除这样的差评。

虽然很多时候提交了差评删除申请，但更后也没有删除差评，但卖家什么都不做，只会让差评一直留在评论区。

办法三：收到差评后，卖家首先要感激他们的评论，然后针对买家提出的问题再一一为他们解答，如果客服到位，有的人还会重新修正评论。

耐烦回复不仅能让买家感受到自己的看法真的非常关键，对卖家而言也是个改良产品与服务的好机遇。

lazada新店收到了差评的话，还是会有一些很不好的影响的，如果卖家小伙伴们不想要收到差评的话，不仅需要保护好产品的质量，还需要做好客户服务哦。

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