德国电商市场分析-ESG跨境

在疫情下，电商行业可以说是一路奔驰，但也阅历了坎坷和寒冬。然而，随着全国封闭和 品要求放缓，德国零售业在电子商务渠道取得了广大成功。那么，德国电商市场怎样呢？

数字渠道对品牌的生存和成功至关关键。为了扎根于电子商务市场，我们需要提供优良的全渠道体验，以满足德国消费者对购物方便性和灵巧性的要求，同时赶上电子商务的新发展趋势，特殊是移动和社交购物。

移动电商+社交电商

德国二手服装交易使用流程Vinted（以前名为KleiderKreisel）迅速突起令人惊叹，其2022年下载量力压竞争，是亚马逊和亚马逊及其在2022年的下载量力压竞争，eBay使用流程下载量的两倍以上。由此可见，德国消费者对移动电商的不断看重和青睐。

德国消费者通常在移动渠道购置小额购物、再购物或礼品。Statista研讨发觉，在2022年圣诞节期间，近三分之二的德国(64%)是通过移动装备或平板电脑购置的，高于欧洲平均程度(61%)。

2022年，近手并进。2022年，近四分之一的18至34岁的德国人在社交媒体平台上购物。随着社交电子商务成为主流，年青消费者的购置力加强，团队不断扩展，在社交媒体平台上树立品牌社区是大势所趋。

无缝全渠道购物体验

德国州对电子商务购物有不同的意见和态度。中国16个州中，只有巴伐利亚州、北莱茵-威斯特法伦州和巴登-符腾堡州的网上购物者超过一半。这些相对繁华地域的年青消费者较多，消费习惯不断向电子商务渠道倾斜。

在全国规模内，近2/3（65%）的德国消费者将在网上研讨产品，1/2的消费者表现，他们的购物决策将受到在线产品评估的指点。此外，影响德国消费者网上购物的主要原因是直接交付（66%）和随时下单（62%）。可见，超出性价比的购物方便性已成为他们购物决策的首要思考因素。

在德国市场，方便意味着无缝的全渠道购物体验。4/10的购物者优先思考允许网上订单在店内退换货的零售店，1/3的购物者希望在网高低单，线下提货。此外，近1/5（19%）的人关怀是否可以通过邮件退回实体店购置的商品。

德国消费者希望零售商能够弥合商店和在线购物体验之间的差距。为了满足消费者的爱好，零售商应重视创造个性化服务和优化跨渠道购物体验。

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