Coupang订单在截止日期前未完成配送的解决计划-ESG跨境

对于Coupang卖家而言，有几种情形会导致订单未能及时完成配送：

1、采购发货以及物流发货慢，导致订单商品超越规定时间完成配送。

2、货物缺货，不能直接发货。

3、买家清关码错误，导致货物无法发货或通过。

4、产品已经完成配送，但信息没有更新，很多卖家都遇到过。

对上述四种情形，Coupang官方也给出了解决计划，增强对配送的监控管理。

如果卖家有超过预期交货日期的商品，但订单尚未处置到交货完成状况，平台将通过客服中心向卖家发送信息，卖家必需注意检讨并及时回复！

第一种情形：已在配送中，但由于物流迟缓，超过规定时间。

如果预计配送日已超过10天，但货物尚未处置为配送完成状况，Coupang将通过客服中心咨询管理>信息主题：配送延迟_为确认新的预期配送日，请求确认是否可以配送。

卖家需要在此信息中的链接中输入实际可完成配送的日期，Coupang会发送 S告诉买家新的预期配送日。如果买家在新的预期配送日第二天申请撤消或无法完成配送，订单将被归类为无法配送和同意退款。

第二种情形：无法配送的订单。

Coupang也会通过客服中心咨询管理信息主题：配送延迟_要求确认是否可以分发，卖家需要通过信息中的链接撤消，平台将支配同意退款。

第三种情形：由于买家清关码错误，无法及时配送。

卖家需要在客服中心咨询管理发送的信息链接中说明详细原因，客服中心会通知买家相关内容，帮助通过！

第四种情形：配送已经实际完成，但由于体系等原因，订单没有及时更新。

如果货物已完成配送，但尚未更新配送信息，卖家需要在1个工作日内通过卖家客服中心将订单状况修正为配送状况或直接修正运单信息。

卖家后台管理体系(WING)>订单/配送>配送管理or卖家后台管理体系(WING)主页>订单/配送>选择配送状况(待配送/配送)>查询相应的订单>勾选复选框>修正运单号>选择物流公司>[修正所选运单]也可直接联系平台客服处置。

请注意，平台客服中心发送的所有信息必需在24小时内完成！未在24小时内回复的，处置为未回复。

那以上就是Coupang订单在截止日期前未完成配送处置的解决办法，大家必定要记得按要求及时处置！

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