跨境卖家需要掌握的3个控评技巧-ESG跨境

研讨发觉，买家更信赖小伙伴和家人的推荐，而不是卖家的品牌可以创立的任何形式的在线营销和广告。依据调查，85%的买家以为在线评论和个人推荐一样关键——个人推荐是更值得信任和可信的广告来自。

因此，跨境卖家必需学会下面这些控评技巧：

1、选择适合的时间讯问，提示卖家评价

比如：

在买家向卖家反馈产品或服务的成功后。

重新购置或重新订购时。

买家关注卖家店铺后。

当买家再次在卖家的店铺下订单时。

当买家向卖家推荐其他买家时。

如果卖家在这些时候去买家那里求好评，成功率就会大大进一步。

2、温馨提醒买家好评

许多买家不会自动评估商品，买家可以忘却，但作为卖家，永远不要忘却！毕竟，这对卖家来说非常关键，因此卖家必需引诱买家进行评价。

例如，卖家必需在包裹中附上一张美丽的卡片，写下祝愿和注意事项，并热忱地提示买家写评论。或者卖家可以在买家服务高低工夫，在物流达到时热忱地提示买家提取包裹，并热忱地讯问商品是否存在问题。如果一切都好，买家服务可以趁热打铁，请买家给自己留下评论。如果卖家更加关注，好评自然会汹涌而来。

3、把高质量的好评放在首位

当然，为了获得高质量的好评，卖家应当让他们展现在更显眼的地位。心理学中的第一个原因效应表明，人们会对排列在前面的信息印象更深入，更容易给他们留下良好的第一印象。

虽然卖家无法控制评论的质量，但可以决议好评的地位，把好评放在更显眼的处所，让买家一眼就看到，博得买家的信赖。评论是树立买家和卖家之间信赖的第一步，店铺产品好评越多就越能增长买家的购置愿望和信赖度。

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