跨境卖家如何与受众树立亲密的关系？-ESG跨境

许多跨境卖家会非常社交平台的关注内容或视频的粉丝数目、点赞数目评论、共享等数据，但这些数据不能给卖家带来直接的变更。卖家应当更加关注受众的参与和品牌与受众之间的关系。

例如，1个没有粘性的粉丝，200多个经常在社交媒体和品牌互动的活跃粉丝，哪个对品牌更有价值？

显然，这些活跃在卖家品牌社交媒体账户中的受众更有可能成为品牌支撑者，与卖家交流，树立关系。这些人会依据自己的感受和经验分享，认可品牌，加强品牌影响力。

数据假象不会带来转化增加。为了流传品牌荣誉，卖家需要思考如何与观众树立亲密的关系。卖家可以思考以下办法：

1、社交凝听

这是了解观众看法、偏好和购置行动的好办法。卖家可以访问他们更爱好的帖子、评论和观众的看法和建议。如果他们的看法和要求确切需要改良，这是树立客户密切关系的基本。

在社交媒体上，可以通过标签、重要词、品牌名称等方法找到相关受众，看到他们的看法。

2、解决用户问题

许多卖家不仅有一个社交媒体渠道，还有观众在社交媒体上与品牌联系。如果观众通过社交媒体平台联系卖家，卖家需要实现两个目的：解决受众问题，并向潜在受众传递积极信息。

此外，卖家在评论和一些看法中也会遇到负面评论。面对负面评论，卖家必需礼貌地答复。如果卖家真的有不好的阅历，卖家应当及时报歉，提出解决计划，并在解决计划后再次听取用户的看法。

解决这些受众更关怀的问题，为品牌的长期健康发展奠定了良好的基本。

3、树立认可度

从简单的回复到为粉丝提供福利折扣，品牌的各种行动活动都可以进一步观众的参与度，并与品牌树立联系。回复好评表明品牌关注用户的反馈。这些好评也证明了品牌和认可度。用户独立生成的内容和评论将更加真实和有价值，看起来不像信赖。

因此，品牌要以受众群体的认可为基本，更容易被认可和选择。

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