家具的“更后一公里“物流必定要看重！-ESG跨境

不难发觉，网上购置家具带来许多风险，包含运输损失和不提供服务给消费者造成的严重不便。尽管如此，越来越多的美国消费者开端在网上购置家具。

成功交付家具等大型物品更后一英里的重要在于通过支配发货效力来追踪发货透明度。

如果产品破坏或零部件损失，零售商可以通过运送调换部件进行出售，但全部流程会下降消费者的购物体验。零售商应确保物流商在产品运输流程中能够将破坏降到更低。良好的购物体验可能会被不良的送货体验所损坏，导致消费者复购率的下降。

后续跟进很关键

零售商往往选择费用更低的物流商，特殊是向消费者许诺免费配送时，物流商没有做好预备所带来的不良体验带来的长期影响，会导致比高额物流成本更大的长期损失。

随着千禧一代占家居购物者的37％，并且越来越频繁地网上购物，更后一英里的送货量只会增长。

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