Wish退款原因和处置方法-ESG跨境

Wish平台上的买家提出退款的请求，上传图片后，Wish基本上会退款，卖家在退款方面没有优点。旺季即将到来，不得不说卖家将面临很多退款和退货。今天，我将以卖家为动身点，讨论退货的几个主要原因，以及如何处置这些退款的问题。顾客退款的理由如下：

一、产品原因

产品不符合说明，在这种情形下，买家会给平台拍照，希望也能给你一个会谈的机遇，为了避免口口相传，必定要抓住与客户交流的机遇争夺不退款，你愿意重新发货。总之，有必要改良客户体验，并赞成不退款。

首先，会有这个问题，思考你的图片描写是否错误，或者产品和图片不一致。与其期待产品定购，反而只注意到这些错误(当然，仿造或边沿球产品也尽量下架)；此外，产品在运输流程中也可能破坏，客户的交付是一种破坏的产品，此时思考产品包装、易碎和易受损害的产品，或者应用泡沫纸保护，或者应用更厚的箱子，支付更多的运费，也比退款好。

二、物流理由

1.订单处置时间和交货时间，更好在同一天处置订单，即使没有库存，也必需在同一天在平台上处置和提交跟踪号码。Wish的政策严厉要求所有订单必需在5天内发货，5天内未发货的订单必需退还给客户。

2.物流配送时间过长，卖方产品本身没有质量、包装等方面的问题，但由于配送时间过长、产品破损等导致退货，如果发觉近期订单存在很多这样的问题，应思考转变物流渠道，或分析那些 和地域有更多这种情形并加以阻拦。

三、买方理由

论坛上商家们会埋怨买家各种奇异的退货原因，以及客户持续退款讹诈等，如哪种情形卖家小伙伴必需去投诉，这种投诉收益率仍然很高！如果你不给平台埋怨，这会在必定水平上勉励这些优良卖家退款的情形，加深对Wish购物生态的损坏！

当然，我们不能以为买家的退货都是无理由的，不要埋怨，更不要说商品的价值了，你埋怨越多，自然会引起平台对这种退款问题的更多关注！通过这种方法，也有助于保护我们的出售者的权力和利益。

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