怎么应对wish平台延迟发货处分-ESG跨境

这几天有很多朋友向我埋怨Wish平台延迟发货的问题，有买家跟我讨论，表现自己购置的产品迟迟不发货，自己焦急的跳脚，没方法自己时不时的进体系里看发货了没有，如果迟迟不发货，自己就会去wish平台投诉，而有很多卖家向小编表现，有些时候确切是发货晚了，不免收到投诉，而wish平台对我们延迟发货，会给出严格处分的，弄得我们卖家也叫苦ESG跨境。

首先，我们要弄了解什么是延迟发货，延迟发货的处分是什么，在wish平台上，如果wish卖家违背物流政策，被记为延迟发货，卖家将会被处分每笔订单金额的20%或1美金，具体依照金额较高的进行罚款。订单金额指的是商户的产品价钱加上运费乘以总的产品数目。

以上，我们不难看出，wish平台对于被标志的延迟发货的处分力度，还是非常大的，那么作为我们卖家，该怎么处置这种情形呢？

1.邮件与客户交流，作为商家应当及时处置客户的问题，如果确切是自己延迟了发货时间，必定要第一时间跟客户交流，交流是解决问题的关键途经。

2.采取第三方软件，及时录入商品发货信息，制订精确发货时间，软件可以实时提示自己需要发货的时间，避免涌现延迟发货情形产生。

3.对于恶意的投诉延迟发货的行动，我们要坚决 ，一旦遇到这样的行动，商家可以提交申诉，一旦提交申诉，商户即可在“账户>申诉”中查看申诉状况。当商户提交与延时发货率相关的申诉时，更新信息将显示在“物流跟踪申诉”页面上。如果罚款申诉已被Wish同意，该订单的“货款状况”（在Wish商户后台的“订单>历史记录”中可见），其中罚款状况将更新为“已撤消“。

其实，延迟发货问题对于卖家和买家都是非常关注的问题，涌现此类问题，作为商家要及时做到防患于未然，及时处置订单信息，对于买家，也不要一味投诉卖家，可以试试多多交流，找出问题的解决方法。

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