跨境电商用户对于企业社会义务和公益行为的态度-ESG跨境

八成以上用户十分关注平台疫情期间的公益活动

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，超八成用户会关注跨境电商平台疫情期间的公益活动动向(募捐医疗物质、支援疫区等)，并且主要从平台官网获得该类活动消息，占比60.6%。艾媒咨询分析师以为，消费者对于平台的公益行动关注度非常高，并且消费者更加偏向于直接从平台官网颁布的活动消息了解到。

2022Q1中国跨境电商用户对平台公益活动关注情形

2022Q1中国跨境电商用户公益消息获取渠道

用户对平台社会公益行动高度认可

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，在调查中的用户对象中，71.1%的用户对于疫情期间跨境电商平台的社会公益行动持肯定态度，仅有2.4%的用户表现不认可。艾媒咨询分析师以为，平台的公益行动体现了平台的社会义务担负，展示了平台的正能量，同时有利于在用户心中建立一流的品牌形象。

2022Q1疫情期间中国跨境电商用户对于平台公益活动认可度调研

超九成用户购置意愿会因为平台公益行动进一步

iiMediaResearch(艾媒咨询)数据显示，疫情期间，跨境电商平台的社会公益行动对92.2%的用户有正面影响，会进一步用户在该平台的购置偏向。艾媒咨询分析师以为，平台的公益行动在很大水平上会影响用户对于平台的意见以及偏好，积极承担社会义务，践行公益事业亦可增长用户粘度，进一步企业效益。

2022Q1中国跨境电商用户在平台公益行动影响下的购置意愿调研

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