Shopee本土店铺遇到小蓝锁怎么解决？-ESG跨境

Shopee菲律宾本土店铺的卖家在运营时会遇到小蓝锁的情况，什么是Shopee小蓝锁？简单来说，就是说店铺被冻结了。

官方解释说：

如果卖家的帐户涉及违反官方服务条款的可疑活动，卖家的帐户可能会受到限制。这包括以下内容：

高不履行率(卖家)；

延迟发货率高（卖家）；

创建虚假订单；

优惠券滥用；

滥用补贴和回扣；

诈骗。

警告：由于一些违规行为的严重性，如滥用凭证、钱包欺诈等违规行为，一些账户限制无法取消，而且是最终的。请检查以下买卖部分，以查看其他选项。

如果卖家的账户受到限制，卖家可能会在登录或结账时看到一个弹出消息。有个小蓝锁图案，写着Account Limited。

那么如何解决这个问题呢？

首先，卖家要知道为什么卖家被小蓝锁了。

以下经验总结如下:

店铺注册相关问题（这里的许多环节可能会导致生态指纹问题，包括环境、ip、注册设备等）；

刷单；

上了违禁品；

被投诉盗用主图；

绑定银行卡时；

其中，卖家要注意的是因注册问题这个是无法解冻的，但有些操作问题是可以的，比如不小心上了平台不让上的链接，或者不小心在平台黑名单上使用第三方软件，比如某某。在这种情况下，是可以申诉成功的。

申诉方法很简单，需要准备：

被锁用户名；

邮箱地址；

本地手机号码；

本地身份证；

当地人持有身份证照片；

在虾皮申诉表中，填写提交，一般2-3个工作日即可通过。

此外，还需要准备本地身份证+手持照片。

解冻后，卖家也可以直接在前台收到通知。如果没有本地信息，可以找服务商，花钱解决，希望上述内容对您有帮助。

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