海外售后服务不仅仅是售后服务那么简单-ESG跨境

除了产品的质量外，产品的售后服务也直接影响着企业在消费者心中的认可度。一旦消费者花钱购置了无法售后的东西，您的产品在消费者中的荣誉就会大大下降，出售自然会不好。售后服务的关键性已越来越受到中小企业的看重。

海外售后服务的关键性主要包含四个方面：再营销，品牌建设，核心竞争力和利润增加。

海外售后服务难点

·出口企业海外售后服务的资金成本高，服务人员要求高，技术要求高；

·出口公司很难收集海外售后服务信息；

·出口制作商与客户之间的信息沟通与交流存在困难；

·客户对产品的了解以及出口商对当地 ，经济和文化环境的了解需要一个漫长的流程

通过为跨境电子商务卖家提供专业的集成海外售后仓储服务体系，下降了由于售后，仓储，物流等原因导致的海外卖家的高运营成本，从而提高扩展了卖家的范围产品的选择和提高增长出售利润并可以进一步品牌价值。

1.检验服务：外观检验（包装，主体，配件），硬件功能检验（电源，卡插槽，接口），软件功能检验，外观干净，配件弥补，标签去除，配件包装。

2.维修服务：改换零件

3.消灭

4.改换包装（包含保护装置）

5.附件弥补（未经 和维修）

6.产品翻新

7.改换标签

8.体系更新

9.摄影服务

售后服务是一个特别部门，它不仅作为客户代言人预先参与“研讨，生产和出售”链接，而且还与另一个链接紧密相连，这就是“售后服务用户体验”。在产品同质化和服务远程化变得越来越广泛的今天，形式无所不在且经验厚实的售后服务团队无疑是提高品牌的利器。

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