Wish违规侵权卖家该如何应对？-ESG跨境

很多Wish卖家都遇到过这样的问题：在操作的时候不知道为什么会被告诉产品不及格，被罚款100美元。这个问题令许多wish卖家很迷惑，既不懂得原因，也不知道产品违规后该如何处置。此外，还有客户要求退款，很多卖家不知道如何投诉，因此小编整理出wish投诉的基本操作，希望能给宽大wish卖家带来帮助。

在Wish需要投诉的处所有三个，第一是产品侵权，第二是顾客要求退款，第三是商店关闭。以下我们来看看这三种情形投诉的具体操作。

第一，产品侵权。

在Wish产品侵权的情形下，首先，在商品审核的早期就被发觉是侵权。这时将被罚1美元，并删除您的侵权产品；第二，在商品审核成功后，修正产品主题、图片，触发审核机制，再一次审核为侵权产品，wish将对您罚款100美元。更让人头痛的是另一种处分，就是对出售中已经上钻的产品的检讨，罚款事小，关键的是要收回所有产品的出售收入，相信这是每个卖家都不能接收的。

侵占知识产权被罚款，尤其是产品作者后再审查被视为侵占知识产权的违规行动，一个产品被罚款100美元，罚款那么多怎么破？

通常有两种情形可以成功投诉：

你有真正的授权书，那肯定是可以的。如果您没有授权书。您可以向wish说明您的产品是外贸尾单，产品质量相同，请您向生产厂家提供证明，加盖公章即可。这一成功的可能性更大。这一状态更符合中国的现状。此外，因为这些工厂都是中国制作，所以更好应用中文。您可在盖章扫描件下，再自己将厂家的证明翻译成英文，供wish审核。

接下来我们来看看wish大卖家分享的产品投诉的具体操作：

1.当您的产品被违背时，wish官方会给出提醒，。

2.收到违规提醒后，许多卖家并不知道他们所出售的什么产品发生了侵权行动，持续申诉。

3.对于右边的品牌怎么选的话，不知道怎么写，就选择NO，提交。

4.当然，没有充足的证据，投诉没有成功。卖家将收到wish关于产品被拒的投诉通知。

5.卖家需要去供给商那里写相关证明资料，盖章，接着申诉。

6.发送几次，如果投诉成功，则万事大吉；如果投诉失败，您还将知道您侵占了那些品牌。如果还不行的话，除非能够得到正式的授权，否则就没其他方法了。

第二、客户退货。

顾客退货的原因有很多，例如产品与说明不一致，发货时间过长，误下订单，产品破坏，发货地址错误等等。当对客户提出退款投诉时，首先要将订单复制到出售商历史订单中，以查询是否为tobepaid状况，该状况表明退款由wish负责，这通常产生在您的商品在途中，但客户要求退款。但wish已经发觉了物流信息，而且还存在讹诈订单，需要wish自行负责退款。如为willnotbepaid状况，则在投诉前，买家需要细心浏览客户与wish的交流信息，了解具体原因，然后点击“willnotbepaid”进入投诉界面。

不同的理由会有不同的申诉界面，卖家依据退款理由进入不同的申诉界面。卖方进行投诉时，要点是卖方上传的证据，卖方要依据不同的理由，上传不同的证据，不要一概上传，要有针对性。

第三，店铺被关如何申诉。

程序一：描写您所退款订单的具体原因(发货时间太长？商品脱销？)

第二步：针对这些退款的原因，你要向对方详细说明你是如何改正这些错误的。

申诉后，wish将对申诉进行回复。如为物流原因，wish会告知您，请您提高告知我们今后您的配送物流将如何做？这时卖家就会开端去上传你们的物流合作合同。在不同的 有不同的快递方法。如果因商品缺货而导致退款，你可以上传你仓库的照片。并且确保您将这些产品下架，并且将上传一些新的高质量产品。

此外，还会有人遇到反馈，说是要上传打包流程。只要你一步一步去做。如果你没有及时回复wish的信息，一般3天就会放出来。错过了就得期待7天。

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