Shopee平台运营注意事项-ESG跨境

近两年平台在东南亚发展迅猛，很多人选择在shopee平台开店，在运营Shopee店铺的时候，很多商家可能会忽视一些运营细节。今天我们就帮大家整理汇总了一下店铺时，需要注意的几点事项。

1、商品上架

如果卖家上架了平台禁止销售、侵犯知识产权或者假冒的产品，又或者存在误导性的产品、反复上架的同样的产品，都会被平台判处限制上架商品数量以及扣分处理的。

所以大家在上架产品前，一定要去看当地有哪些产品是禁止销售的，有哪些产品是必须要有授权才能上架的，在对产品进行描述时，要注意区分开每一个产品的标题、图片以及描述，这样才能避开易违规的地方。

2、聊聊的回复率

有一个“聊聊”的功能，可以让卖家和买家进行沟通，平台对于店铺的聊聊回复率也是有要求的。

Shopee平台对于卖家回复率的考核，主要是针对过去90天内，所收到的聊聊和成交的订单总量，自动回复的不算入其中。

平台对于新开的店铺，聊聊默认是57%，只有超过2个咨询回复，才算入聊聊回复率。所以通过加权计算的方式，累计过去90天内的聊聊信息数。

如果卖家在过去30天内有>=10笔订单，但回复率<=20%，是会被平台判处扣1分的惩罚的。

3、不要引导买家到其他平台

也是禁止卖家将流量引导到其他平台的。

也就是说，卖家不能通过图片、描述等地方不能存在刊登QQ号、二维码、手机号及其他站外链接的行为。一旦被平台发现存在上诉导流的行为，会进行扣分处理。特别是对于一些做的卖家，一定要注意处理的图片信息，避免有不必要的站外信息。

4、不要违规

在开店，如果商家涉及到违规行为，后果是非常严重的，轻则影响店铺曝光，重则会导致店铺关店，。

虽然Shopee对卖家没有IP地址的限制，可以同时登录多个Shopee卖家账号，对于做店群的卖家来说，还是要注意做的区分，以及不要用申请过Shopee的资料再去申请账号，否则容易被平台认为重复入驻，是会导致闭的。

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