Shopee平台更新订单取消相关政策-ESG跨境

自2020年10月19日起（参考过去7天数据），若卖家店铺过去一周内因卖家原因取消订单数≥500单，将受到惩罚。  

此前，为了规范订单取消率较高的店铺，Shopee平台从2020年9月1日（参考过去7天记录）开始实施以下政策。  

Shopee平台每周将参考过去7天的记录，给订单取消率较高的店铺打开假期模式(VacationMode)。Shopee不会帮助卖家关闭店铺假期模式，卖家可以在假期模式被打开24小时后自行关闭。  

由于单量较小的店铺不会受到惩罚计分系统的惩罚，为了保证这些店铺的服务质量，Shopee平台于2020年9月15日起对单量较小店铺的取消率进行约束（查看过去6周数据）。  

当买家下单或付款时将会收到警告，买家会被告知该店铺近期订单完成率较低，请买家考虑并确认订单是否可以被完成。  

此外，从10月份开始，店铺搜索排名影响将会被买家警告系统替代。

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