跨境卖家如何提高买家体验？-ESG跨境

买家希望获得从始至终的良好体验。良好的体验会让买家发生忠实，回头客，进一步买家对卖家的信赖。为了有更好地买家体验，跨境卖家要注意下列建议：

1.具有卓越的产品(和交付)

从理论上讲，这似乎相当简单。实际上，情形更为繁琐。

确保产品是从可靠的生产商或制作商那里购置。保证产品品质检验。同时也要符合买家的实际需要。举例来说，如果是一家服装店，请加上受欢迎的高品质原料，不要用陈腐的资料制造出来。

2.准确描写产品

产品必需符合买家所购货物的说明。不然的话，这将会伤害卖家的产品和生意。对产品进行详细描写，特殊注意细节，包含买家需要了解的规范。

3.提高营销游戏

想一想完全的买家旅程，从了解产品开端到收到买家的购置(希望在两天内完成)。诚然，营销必需在买家接收了一个包裹之后，通过重新定位，树立人际关系，并连续地参与进来。

4.精简结算流程

超过2/3的添加到购物车的商品将永远不会被购置。买家不希望结帐流程很繁琐、很难，他们当然不想因为更后时刻的意外支出而大吃一惊。

当买家达到购物点前，要确保能够轻松地找到运费、税金和其他费用，以免因为标签影响而废弃购物车。

5.配送优化

不管商品多么好，描写多么准确，也不管货物是否不会送到买家家里，结帐过程的无缝水平如何。实现正快速成为买家体验的全体和更终目的。有了两天的投递服务和即时的在线购物体验，买家期望从来没有这么高。这样，可信任的伙伴配送职责就能施展关键作用。

6.和买家坚持联系

当买家的物品达到门口时，不要让关系终止。定单完成后，可在社交媒体上联接或发送感激信给买家。当卖家和他们连续互动时，这种关系就会有机地发展和增长卖家对品牌的忠实。

7.来自评论

现在买家体验有价值(以一种好的方法)，怎么能力真正地得到哪些评价呢？该网站制止卖家支付评论费用，或者要求用户修正或删除负面评论。要获得来自买家的评价，请施展创意，并连续提供买家体验。

8.运用电邮营销

卖家是否可以与卖家以前的买家联系？若有，email营销就是在邀请他们和卖家分享反馈信息的同时，让他们了解他们可能感兴致的其他产品。必定要把买家导向到准确的链接，并做出评论。

一开端就对买家表现感激，然后在评论栏中客气地分享他们的正面阅历，如有任何疑问，请直接联系。

9.应用社交媒体

社交媒体的价值在于它的名字：社交。

社会媒体使卖家能够树立与买家之间的关系，超出结算流程，但是更提高发展战略。比如，给提及店铺的社交媒体设置警报，花时间解决每一个问题。

以上就是跨境卖家提高买家体验的几个建议，希望对您有帮助。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。