lazada商品质量政策和PQI指数介绍-ESG跨境

为了给商家提供卓越的出售体验，Lazada会定期检讨Lazada平台的商品质量，这是为了确保所有在线产品都具有吸引力。依据lazada产品质量规则，lazada会辨认质量欠佳的商品并将其进行下线。目的是让商家有足够的时间来检讨和更新内容，从而进一步商品质量并提供应消费者更好的购物体验。小编今天就给大家好好讲讲。

在何种情形下会把商品进行下架？

以下是部分原因（此非穷尽列表）：

1.商品主题过短并且/或者无意义

2.商品的PQI指数较差（过高）

3.竞争力有待提高的商品

商品主题过短并且/或者无意义

依据经验，具有非常短和/或无意义描写的产品更容易被海关进行抽样检讨并且被海关谢绝入境。

商品的PQI指数较差（过高）

我们依据商品评级，卖家原因的买家退货和买家投诉来权衡产品质量。

PQI指数较差的商品将被下线，以便卖家有足够的时间来进一步产品的质量。

什么是商品质量指数（PQI）？

为了提供更好的消费者体验，我们依据商品评级，卖家原因的买家退货和买家投诉来权衡产品质量。商品的商品质量指数如果过差，将会造成商品被下线或者锁定。

我们依据商品评级，卖家原因的买家退货和买家投诉来权衡产品质量。

什么情形下卖家会获得较差的PQI指数？

以下原因会导致较差的PQI指数，比如（但不限于）：

商品非常接近或者已经超过保质期

商品破坏

商品与描写不符

缺乏配件

发送错误的商品

是如何收集PQI买家反馈的？

在如下情形下，我们会收集买家反馈的与您的商品相关的商品质量问题：

买家给予了较低的商品质量评分和负面的商品质量评价

商品因为卖家相关的原因被退回时所提供的反馈

买家通过联系lazada平台客服反馈商品质量问题

PQI指数是如何盘算的？

PQI得分是标志为有产品质量问题的案例占过去1个月总订单数目的百分比。当一个商品的PQI指数不符合平台认可的合理指数时，商品将会被下线。

举例：如果一个商品的有负面的商品评价和买家投诉，这只会被算作1个有产品质量问题的案例，不会被算作两个。

当一个商品的PQI指数不符合平台认可的合理指数时，商品将会被下线。

如何断定商品PQI指数不符合平台认可的合理指数？

我们将通过电子邮件通知您，由于您的产品的PQI分数不符合平台认可的合理指数，您的商品将被下线。通过将产品设置为离线，您可以在ASC-Product-ManageProduct-PoorQuality中查询相关商品及下线理由并通过重新作者商品进行商品上架。

如果商品因为商品质量指数的原因被下线了很多次？

如果商品因为商品质量指数的原因多次被下线超过3次，那么该商品会被锁定。如果您希望申诉，可以在ASC-GrowthCenter进行申诉。

如何完美我的PQI指数？

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