lazada提高包裹派送成功率办法-ESG跨境

由于收件人不在家，地址不完全，无法接通电话，无法送到达买家手中，买家拒收（货到付款时谢绝支付、不承认有购置），或者错误签收人信息等等各种导致派送失败的原因，都会造成Lazada卖家包裹派送成功率低。lazada官方也给出一些帮助lazada卖家提高包裹派送成功率办法，快和小编一起看看吧！

各个站点派送失败率：

为什么未显示派送或只派送一次就标志为派送失败

买家已向本地客服提出撤消订单的申请

订单不会显示撤消,已从国内分拣中心发往东南亚均显示为FD

买家在第1/2次派送时就拒收包裹

第1/2次派送时，买家拒收，后面就不会再支配派送了

包装异常，无法支配派送

商家应当采取合适长途运输的外包装，不要用普通快递袋，建议改为内带泡泡的快递袋，玩具等异形包装或是产品包装有被挤压风险的，建议应用箱子包装。

包装与商品详情页不符，买家拒收或退回

买家发觉商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样，商家应当保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配

货到付款的订单，部分区域高发买家谢绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能

派送失败显示为买家拒收、无法联系，但买家说基本没有人联系他平台有个在线Survey

在订单物流追踪页面有一个Survey的链接买家可以反馈实际情形，以便平台有针对性的调查和处置

派送失败的商品通过质检进入二次出售，提高整体派送成功率

是否属于禁限运类别（直接认定质检不及格）

平台将用28天（VN60天），对于派送失败商品进行整合和二次出售（新加坡除外）

如果新订单对应的商品在当地有二次出售的库存仓库将优先发出，不需要商家从中国发出

如果二次出售的商品再次派送失败不会再此进入到二次出售的环节

二次出售的产品不收取国际运费、末端运费、税费

比较订单、商品描写页面详情,进行质检

是否有商品质量问题

是否符合货描(描写/图片/产品规格/色彩）

是否错误商品

是否损失零部件或部分货物

商品标配的包装盒子是否完好无损

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