外贸人在运营外贸网站时的八个细节-ESG跨境

要想利用一个交易类型的贸易电子商务网站开展业务，就必需先了解一些部分在运作流程中经常碰到的细节。虽然这些细节并非广泛致命，但却很容易被疏忽，而疏忽这些细节也会让买家反感、讨厌。如果你犯了任何错误，你就会疑惑你的专业和可信度。先把注意力集中在这些重要的细节上，做好就能大大进一步出售额。

1.页面回复速度。

电子商务网站原则上应尽量避免页面中涌现过多、过大的图片文件、动画，应首先思考到相关产品的信息。如果有潜在客户进入您的网站，不停地打开网页，很可能导致网站中途退出。

2.与产品相关的大批信息。

向您出售的产品提供足够的信息是有可能大大进一步出售转换率的。除了技术参数、尺码、重量、色彩和资料之外，购置者通常需要更多的信息，而购置者通常对产品背后的信息有强烈的兴致。

3.无关信息减少。

电子商务网站，信息过于密集，不符合海外买家广泛爱好的那种大气、宽阔、主次分明、简练的网站，设计过于繁琐会被视为没有要点、没有品位。网站设计除功能外，应充足思考文化习惯和消费心理。

4.图片清晰明了。

电子商务网站中图片是必不可少的，图片起到了吸引、说服、激发消费者行动的作用。照片更好是原创，清晰，放大和局部访问也更好。很多粗心的商家为了偷懒，或者复制别人的照片，或者图片拍摄粗糙，或者照片与真实的产品不相符，这些都会成为买家掉头或日后产生纠纷的根源。

5.注意访问器的兼容性。

外国用户应用的访问器不一样，如果不同访问器显示的结果不一致，或者不能显示，会让买家很朝气。建议提前检讨不同访问器的显示后果。

6.及时更新网页内容。

网站的内容没有更新，会让买家疑惑你展现的商品是否有库存，从而引发信赖问题。或许他更终会撤消所有订单。

7.评价与客户的互动反馈。

顾客反馈看法是买家决策的关键根据，其他采购商也可作为参考。因此电子商务网站若能采用开放的态度，适度而客观地看待顾客的评价。要么成为客户的维系，要么时刻督促自己改良服务。

8.详细联系情形。

用户希望看到联系方法，这是一种心理保障。因此要留下详尽的联络材料，包含电话、传真、电子信箱、地址等。

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