外贸人跟进客户的技巧分享-ESG跨境

外贸出售人员可能有一个误会，以为我只需要负责开发客户，客户数据整理是公司的帮助和背景记录，不用担忧。事实上，客户工作的开发也包含客户整理。客户需要你细心跟进。很少有客户只需要短期跟进就可以下单他们中的大多数人需要你的长期跟进和与客户会谈能力达成交易。因此，客户整理在客户开发中同时关键。

一、制造客户档案表。

档案表主要是一个总客户分类表，其主要功能是填写客户信息，让您一目了然地看到客户的所有信息。

一个好的文件表应当包含主要信息、介绍、联系方法、进展、客户类别、来自、整体范围、产品类别、关键性、发展阶段、是否有决策权、面向市场等。打开客户的表格可以了解地知道工作的哪一步，后续的记录和文件整理可以环绕这个表格进行。

二、产品信息。

在与客户交谈的流程中，谈判到产品的快递、样品、收付等信息，此时要做好记录。例如，快递和样品的细节非常关键。样品应当寄给客户，快递应当选择，否则延迟很长时间会糟蹋客户的耐烦，样品是首要义务。样品是向客户证明您产品的更佳方法。有些精致产品与样品的色号、规格、原资料完整相同。如果出了问题，你的订单就会损失。因此，在与客户交流时，我们必需记录产品的类型和细节，记录产品的照片、快递订单号、发送时间、收到时间、发送方法、付款人等。这些信息应当反应在你的表格中，更好在客户的表格中单独整理，这样看起来更便利。

付款收款也要记录下来。有些客户可能会要求以其他方法付款，或者没有全额付款，还有到账金额、手续费、交易时间、付款水单。这些信息需要你记录。钱很关键，必定要记录更新，这样能力帮你统计每个客户的合作金额、业绩完成金额等。

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