外贸人应对不同类型客户的技巧-ESG跨境

对外贸易营业员在工作流程中经常会遇到各种各样的顾客，不同的顾客经常会向我们提出不同的问题，有时客户一开端沟通就会跑出一大堆问题给我们解决，但在回信后常常销声匿迹，以后无论发什么信息，要么不回，要么只会一两句，令人认为腻烦；有时还会遇到非常懂行的顾客，在我们的产品面前，总是能够一针见血地指出我们的问题，让我们无所适从。所以，当我们与这些不同的顾客会晤时，该怎么做呢？

面临着不同的对外贸易客户如何应对？

从事对外贸易，大部分时间都是在网上沟通沟通，不能面对面地和客户沟通，这让我们很难去了解客户，不能用语折衷表情来断定顾客的意图和态度，但大多数顾客谈了很长一段时间后也有了必定的了解。

事实上，品质是每一位顾客在会谈桌上都要涉及的问题，但不同的顾客偏向点却各不相同，有时顾客在跟我们谈质量时，自己可能不太看重质量，就是想利用这一点，向我们压价，但有些顾客却对质量要求很高，寻求高质量的产品，这样就会疏忽了一些别的处所。以下这类顾客就是更看重质量。

疏忽价钱因素：

这种类型的顾客较少，但不可否定确切存在。这种类型的客户在与我们沟通的流程中都会讯问一些产品细节或者产品性能等等，对于价钱方面的关注不多。

这种类型的顾客会消费大批的时间来了解你的产品，知道怎么用，产品用到哪里，他们关怀的是产品是否能满足顾客满意，老板满意，这样就会疏忽价钱，这种类型的顾客如果能很好的为其服务，忠实度就会非常高，服务也会对比方便，如果您遇到的话要好好把握哦！

比较类型：

事实上大家都知道了一个道理，就是廉价没好货，顾客必定也会明确如此简单的道理，这类顾客还会问我们价钱，并且经常不会仅仅挂在一棵树上，通过多方报价后再进行比较，很有可能会把价钱过低的筛选掉，他们以为，物价太低有时也是品质不佳的表示。

当我们谈生意的时候，也要对产品有一种信念，相信我们产品的价值，在顾客面前展现我们产品的品质，要知道质量与价钱是正比，顾客自然会信赖你的产品，所以，切记不要把你频繁的降价当作收买顾客的手段，下降价钱或大幅下降价钱往往会使顾客对你的产品觉得不安。

事实上，这就需要业务员自己对产品有更深的了解，了解市场报价与产品成本，那些要求是不合理的，那些是可以接收的，有时询价流程也是客户对我们业务员的一种考验。价格也不是顾客所重视的唯一点，合理应用价钱策略是我们业务员必需具备的技巧。

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